Eliminar Immediately Call Apple Support scam (Estafa de soporte técnico) - Actualización Feb 2018

por Jake Doevan - - | Escribe: Malware

Guía de eliminación de Immediately Call Apple Support scam

¿Qué es Estafa Immediately Call Apple Support?

El virus Immediately Call Apple Support causa efectos adversos en tu ordenador

Imagen de Immediately Call Apple Support
La estafa Immediately Call Apple Support aparece como falsa alerta en ordenadores Mac. Debido a la extensa cantidad de los comandos ejecutados, tu sistema se congela y el mensaje declara que tu PC está infectado. Este programa potencialmente no deseado intenta intimidar a sus víctimas diciendo que sus datos privados están en riesgo y les insta a llamar a un aparente número gratuito 1-800-876-6855. Desafortunadamente, esta es otra estafa de Soporte de Apple que no tiene nada que ver con la compañía real.

Actualmente, hay dos versiones del pop-up Immediately Call Apple Support. La primera se centra en sistemas operativos Yosemite y abre numerosos mensajes mail en Mac para congelar el ordenador. Tras ello, la víctima ve la siguiente alerta:

¡Alerta Virus Detectado! Llama inmediatamente al Soporte de Apple +1-800-876-6855.
Tu tarjeta de crédito e información bancaria. Tu email y contraseñas y otras cuentas así como Facebook, Skype, AIM, ICQ y otras están en peligro. Llama al soporte de Apple +1-800-876-6855. Tus fotos privadas, familiares y otros archivos sensibles. Se puede acceder a la webcam remotamente a través de un virus VPN.

La segunda versión de la estafa Immediately Call Apple Support está diseñada para sistemas operativos El Capitan y Sierra, la cual abre la aplicación iTunes y hace click continuamente en su enlace para congelar también el ordenador. Puede convencer a los usuarios menos experimentados de PC y hacerles creer que sus sistemas están infectados.

Ilustración de la estafa Immediately Call Apple SupportLa estafa Immediately Call Apple Support declara que los ordenadores Mac están infectados con un malicioso virus e insta a llamar a un Soporte falso de Apple al +1-800-876-6855.

Sin embargo, te podemos asegurar que Immediately Call Apple Support es una estafa y que tu Mac no está corrompido por un virus malicioso. Nuestros expertos no solo sugieren NO llamar al teléfono que aparece, sino también recomiendan alejarse de los sitios que puedan ser anfitriones de este pop-up:

  • safari-get(.)net;
  • safari-serverhost(.)net;
  • safari-get(.)com;
  • safari-serverhost(.)com.

Te sugerimos que elimines el virus de Apple Support ahora mismo. Ten en cuenta que si eres engañado y contactas con el soporte falso de apple, los estafadores que se esconden tras esta falsa alerta pueden sugerirte eliminar un virus inexistente remotamente. Esto significa que puedes ser conducido a permitir que los hackers accedan a tu ordenador y realmente acaben infiltrando malwares peligrosos.

Además, pueden ofrecerte comprar supuestos programas de seguridad eficientes que son generalmente caros. Queremos alertarte de que cualquier sugerencia de esos falsos técnicos de apple que trabajan bajo el virus Immediately Call Apple Support son un mero intento de robar el dinero a la gente intimidada.

Por ello, nunca deberías llamar a los criminales si quieres proteger tu sistema y evitar pérdidas de dinero. Al revés, ve directamente y elimina el virus Immediately Call Apple Support. Usa ReimageIntego u otro poderoso programa antivirus y deshazte de todos los programas potencialmente no deseados (PUPs) junto a otras amenazas de Mac.

Los programas adware se infiltran en tu Mac y muestran falsas alertas

Puedes infiltrar inconscientemente un programa potencialmente no deseado en tu sistema mientras instalas arriesgadamente programas gratuitos. Los desarrolladores de programas adware los insertan en instaladores de programas gratuitos y no desglosan la información sobre ellos. En otros términos, se denomina técnica del empaquetamiento, la cual permite incrementar sus ratios de distribución.

Puedes prevenir la instalación silenciosa de un PUP si selecciones las opciones de instalación Avanzadas o Personalizadas en vez de las Básicas o Recomendadas. Tras ello, controla atentamente el procedimiento y busca las casillas pre-marcadas para instalar el programa adware. Es necesario desmarcarlas y comprobar tu ordenador con un programa de seguridad profesional.

Eliminar el virus Immediately Call Apple Support con un par de clicks

Ya que los programas adware tienden a traer consigo extensiones adicionales junto a la instalación, puede ser engañoso eliminar el virus Immediately Call Apple Support sin asistencia. Por ello, te hemos preparado unas instrucciones detalladas a través de las cuales puedes eliminar de manera segura el PUP y también puedes elegir los mejores antivirus que te pueden ayudar a limpiar tu Mac.

Queremos recordarte que no intentes eliminar por ti mismo el virus Immediately Call Apple Support. De acuerdo con los expertos de BedyNet.ru, puedes fallar y acabar dañando tu sistema, ya que los componentes relacionados con el adware pueden ser confundidos con procesos legítimos. Si desinstalas archivos que son vitales para tu Mac, el sistema puede ser dañado permanentemente. Por ello, sigue atentamente las instrucciones de abajo.

Puedes eliminar el daño causado por el virus con la ayuda de ReimageIntego. SpyHunter 5Combo Cleaner y Malwarebytes son programas recomendados para detectar los programas potencialmente indeseados y virus junto a todos los archivos y entradas del registro que estén relacionados con ellos.

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¿Qué hacer si falla?
Si has fallado a la hora de eliminar el daño del virus usando Reimage Intego, envía tu pregunta a nuestro equipo de soporte y proporciona todos los detalles que sea posible.
Reimage Intego tiene un escáner gratuito limitado. Reimage Intego ofrece comprobaciones más profundas cuando compras su versión completa. Cuando el escáner gratuito detecta problemas, puedes solucionarlos usando las reparaciones manuales gratuitas o puedes decidir comprar la versión completa con el fin de arreglar los problemas automáticamente.
Software alternativo
Diferentes programas tienen diferentes propósitos. Si no tienes éxito arreglando los archivos corrompidos con Reimage, intenta ejecutar SpyHunter 5.
Software alternativo
Diferentes programas tienen diferentes propósitos. Si no tienes éxito arreglando los archivos corrompidos con Intego, intenta ejecutar Combo Cleaner.

Guía de eliminación manual de Immediately Call Apple Support scam

Desinstalar de Windows

Para eliminar Estafa Immediately Call Apple Support de ordenadores con Windows  10/8, por favor, sigue estos pasos:

  1. Entra en el Panel de Control desde la barra de búsqueda de Windows y pulsa Enter o haz click en el resultado de búsqueda.
  2. Bajo Programas, selecciona Desinstalar un programa. Desinstalar de Windows
  3. Desde la lista, encuentras las entradas relacionadas con Estafa Immediately Call Apple Support (o cualquier otro programa sospechoso recientemente instalado).
  4. Click derecho en la aplicación y selecciona Desinstalar.
  5. Si aparece el Control de Cuentas del Usuario haz click en .
  6. Espera hasta que el proceso de desinstalación se complete y pulsa Aceptar. Desinstalar de Windows

Si eres un usuario de Windows 7/XP, procede con las siguientes instrucciones:

  1. Click en Windows Start > Panel de Control localizado en la parte derecha (si eres usuario de Windows XP, click en Añadir/Eliminar Programas).
  2. En el Panel de Control, selecciona Programas > Desinstalar un programa. Desinstalar de Windows
  3. Elige la aplicación indeseada haciendo click una vez.
  4. En la parte superior, click en Desinstalar/Cambiar.
  5. En la ventana de confirmación, elige .
  6. Click en Aceptar una vez el proceso de eliminación finalice.

Elimina Immediately Call Apple Support scam del sistema Mac OS X

Como hemos mencionado anteriormente, la estafa Immediately Call Apple Support está desarrollada con propósitos de robo. Por ello, los usuarios de Mac deberían eliminar el programa potencialmente no deseado siguiendo las siguientes instrucciones.

  1. Si estás usando OS X, haz click en el botón Go en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Applications. Cliquea 'Go' y selecciona 'Applications'
  2. Espera a que veas la carpeta Applications y busca por Immediately Call Apple Support scam y cualquier otro programa sospechoso en ella. Ahora haz click derecho en cada entrada y selecciona Move to Trash. Haz click en cada entrada maliciosa y selecciona 'Move to Trash'

Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Eliminar extensiones indeseadas de MS Edge:

  1. Selecciona Menú (los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador) y selecciona Extensiones.
  2. Desde la lista, selecciona la extensión relacionada con Estafa Immediately Call Apple Support y haz click en el icono del Engranaje.
  3. Click en Desinstalar en la parte de abajo. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Limpiar cookies y otros datos de navegación:

  1. Click en Menú (los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador) y selecciona Privacidad y Seguridad.
  2. Bajo datos de navegación, selecciona Elegir qué limpiar.
  3. Selecciona todo (a parte de contraseñas, aunque puedes querer incluir también las licencias de Media, si es aplicable) y selecciona Limpiar. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Restaurar los ajustes de nueva pestaña y página de inicio:

  1. Click en el icono de menú y elige Configuración.
  2. Luego encuentra la sección En el inicio.
  3. Click en Deshabilitar si encuentras cualquier dominio sospechoso.

Resetea MS Edge y los pasos de arriba no te han ayudado:

  1. Pulsa en Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de Tareas.
  2. Click en la flecha de Más detalles en la parte inferior de la ventana.
  3. Selecciona la pestaña Detalles.
  4. Ahora desliza y localiza cualquier entrada con el nombre de Microsoft Edge en ella. Click derecho en cada una de ellas y selecciona Finalizar Tarea para hacer que MS Edge deje de funcionar. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Si esta solución no te ha ayudado, necesitas usar un método más avanzado para resetear Edge. Ten en cuenta que necesitas hacer una copia de seguridad de tus datos antes de proceder.

  1. Encuentra la siguiente carpeta en tu ordenador: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  2. Pulsa Ctrl + A en tu teclado para seleccionar todas las carpetas.
  3. Click derecho en ellos y selecciona Eliminar. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge
  4. Ahora haz click derecho en el botón de Inicio y selecciona Windows PowerShell (Administrador).
  5. Cuando aparezca la nueva ventana, copia y pega el siguiente comando y pulsa Enter:

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Instrucciones para Edge basado en Chromium

Eliminar extensiones de MS Edge (Chromium):

  1. Abre Edge y haz click en Configuración > Extensiones.
  2. Elimina las extensiones indeseadas haciendo click en Eliminar. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Limpiar caché y datos del sitio:

  1. Click en Menú y selecciona Configuración.
  2. Selecciona Privacidad y Servicios.
  3. Bajo Limpiar datos de navegación, elige Seleccionar qué limpiar.
  4. Bajo rango de fecha, selecciona Todo el tiempo.
  5. Selecciona Limpiar ahora. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Resetear MS Edge basado en Chromium:

  1. Click en Menú y selecciona Configuración.
  2. En la parte izquierda, selecciona Reiniciar configuración.
  3. Selecciona Restaurar ajustes a sus valores por defecto.
  4. Confirma con Resetear. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Reiniciar Mozilla Firefox

Eliminar extensiones peligrosas

  1. Abre el navegador Mozilla Firefox y haz click en el Menú (los tres botones horizontales de la esquina superior derecha de la pantalla).
  2. Selecciona Add-ons.
  3. Aquí, selecciona los plugins que estén relacionados con Estafa Immediately Call Apple Support y haz click en Eliminar Reiniciar Mozilla Firefox

Reiniciar la página de inicio:

  1. Click en los tres botones horizontales de la esquina superior derecha para abrir el menú.
  2. Selecciona Opciones.
  3. Bajo las opciones de Inicio, ingresa tu sitio preferido que se abrirá cada vez que abres de nuevo Mozilla Firefox.

Limpiar las cookies y datos del sitio:

  1. Click en el Menú y selecciona Opciones.
  2. Ve a la sección de Privacidad y Seguridad.
  3. Desliza hasta encontrar Cookies y Datos del sitio.
  4. Click en Limpiar datos…
  5. Selecciona Cookies y datos de sitios, así como Contenido Web en Caché y pulsa Limpiar. Reiniciar Mozilla Firefox

Reiniciar Mozilla Firefox

En caso de que Estafa Immediately Call Apple Support no se haya eliminado tras seguir las instrucciones de antes, reinicia Mozilla Firefox:

  1. Abre el navegador Mozilla Firefox y haz click en Menú.
  2. Ve a Ayuda y luego elige Información del Solucionador de Problemas. Reiniciar Mozilla Firefox
  3. Bajo la sección Poner a punto Mozilla Firefox, haz click en Reiniciar Firefox…
  4. Una vez aparezca el pop-up, confirma la acción pulsando en Reiniciar Firefox – esto debería completar la eliminación de Estafa Immediately Call Apple Support. Reiniciar Mozilla Firefox

Reiniciar Google Chrome

Si te encuentras con el mensaje estafa, debes desinstalar todas las entradas que estén relacionadas con el PUP. En este caso, sigue la guía de abajo y reinicia Chrome.

Elimina extensiones maliciosas desde Google Chrome:

  1. Abre Google Chrome, haz click en el Menú (los tres puntos verticales de la esquina superior derecha) y selecciona Más herramientas -> Extensiones.
  2. En la nueva ventana abierta, verás la lista de todas las extensiones instaladas. Desinstala todos los plugins sospechosos que puedan estar relacionados con Estafa Immediately Call Apple Support haciendo click en Eliminar. Reiniciar Google Chrome

Eliminar caché y datos web de Chrome:

  1. Click en el Menú y selecciona Ajustes.
  2. Bajo Privacidad y Seguridad, selecciona Limpiar datos de navegación.
  3. Selecciona Historial de navegación, Cookies y otros datos de sitios, así como Imágenes en cachéarchivos.
  4. Click en Limpiar datos.
  5. Click Clear data Reiniciar Google Chrome

Cambiar tu página de inicio:

  1. Click en el menú y selecciona Configuración.
  2. Busca un sitio sospechoso como Estafa Immediately Call Apple Support en la sección En el inicio.
  3. Click en Abrir una página específica o un conjunto y haz click en los tres puntos para encontrar la opción de Eliminar.

Reiniciar Google Chrome:

Si los métodos previos no te han ayudado, reinicia Google Chrome para eliminar todos los componentes de Estafa Immediately Call Apple Support:

  1. Click en el Menú y selecciona Configuración.
  2. En los Ajustes, desliza y haz click en Avanzado.
  3. Desliza y localiza la sección Reiniciar y limpiar.
  4. Ahora haz click en Reiniciar ajustes y devolverlos a defecto.
  5. Confirma con Reiniciar ajustes para completar la eliminación de Estafa Immediately Call Apple Support. Reiniciar Google Chrome

Reiniciar Safari

Puedes arreglar Safari y deshacerte del mensaje estafa siguiendo atentamente las instrucciones de abajo.

Eliminar extensiones indeseadas de Safari:

  1. Click en Safari > Preferencias…
  2. En la nueva ventana, elige Extensiones.
  3. Selecciona la extensión indeseada relacionada con Estafa Immediately Call Apple Support y selecciona Desinstalar. Reiniciar Safari

Limpiar cookies y otros datos de páginas webs de Safari:

  1. Click en Safari > Limpiar historial…
  2. Desde el menú desplegable bajo Limpiar, elige todo el historial.
  3. Confirma con Limpiar Historial. Reiniciar Safari

Reinicia Safari si los pasos de antes no te han ayudado:

  1. Click en Safari > Preferencias…
  2. Ve a la pestaña Avanzado.
  3. Elige Mostrar menú de Desarrollador en la barra del menú.
  4. Desde la barra del menú, click en Desarrollador y luego selecciona Limpiar cachés. Reiniciar Safari

Después de desinstalar este programa potencialmente no deseado y arreglar cada uno de tus navegadores webs, te recomendamos que escanees el sistema de tu PC con un buen anti-spyware. Esto te ayudará a deshacerte de los rastros del registro de Immediately Call Apple Support scam, y te permitirá identificar parásitos relacionados u otras posibles infecciones de malware en tu ordenador. Para ello, puedes usar nuestros programas más valorados: ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner o Malwarebytes.

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Sobre el autor
Jake Doevan
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