Eliminar Immediately Call Apple Support scam (Estafa de soporte técnico) - Actualización Feb 2018

Desinstalar de Windows

Para eliminar Estafa Immediately Call Apple Support de ordenadores con Windows  10/8, por favor, sigue estos pasos:

1. Entra en el Panel de Control desde la barra de búsqueda de Windows y pulsa Enter o haz click en el resultado de búsqueda.
2. Bajo Programas, selecciona Desinstalar un programa.
3. Desde la lista, encuentras las entradas relacionadas con Estafa Immediately Call Apple Support (o cualquier otro programa sospechoso recientemente instalado).
4. Click derecho en la aplicación y selecciona Desinstalar.
5. Si aparece el Control de Cuentas del Usuario haz click en Sí.
6. Espera hasta que el proceso de desinstalación se complete y pulsa Aceptar.

Si eres un usuario de Windows 7/XP, procede con las siguientes instrucciones:

1. Click en Windows Start > Panel de Control localizado en la parte derecha (si eres usuario de Windows XP, click en Añadir/Eliminar Programas).
2. En el Panel de Control, selecciona Programas > Desinstalar un programa.
3. Elige la aplicación indeseada haciendo click una vez.
4. En la parte superior, click en Desinstalar/Cambiar.
5. En la ventana de confirmación, elige Sí.
6. Click en Aceptar una vez el proceso de eliminación finalice.

Elimina Immediately Call Apple Support scam del sistema Mac OS X

Como hemos mencionado anteriormente, la estafa Immediately Call Apple Support está desarrollada con propósitos de robo. Por ello, los usuarios de Mac deberían eliminar el programa potencialmente no deseado siguiendo las siguientes instrucciones.

1. Si estás usando OS X, haz click en el botón Go en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Applications.
2. Espera a que veas la carpeta Applications y busca por Immediately Call Apple Support scam y cualquier otro programa sospechoso en ella. Ahora haz click derecho en cada entrada y selecciona Move to Trash.

Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Eliminar extensiones indeseadas de MS Edge:

1. Selecciona Menú (los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador) y selecciona Extensiones.
2. Desde la lista, selecciona la extensión relacionada y haz click en el icono del Engranaje.
3. Click en Desinstalar en la parte de abajo.

Limpiar cookies y otros datos de navegación:

1. Click en Menú (los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador) y selecciona Privacidad y Seguridad.
2. Bajo datos de navegación, selecciona Elegir qué limpiar.
3. Selecciona todo (a parte de contraseñas, aunque puedes querer incluir también las licencias de Media, si es aplicable) y selecciona Limpiar.

Restaurar los ajustes de nueva pestaña y página de inicio:

1. Click en el icono de menú y elige Configuración.
2. Luego encuentra la sección En el inicio.
3. Click en Deshabilitar si encuentras cualquier dominio sospechoso.

Resetea MS Edge y los pasos de arriba no te han ayudado:

1. Pulsa en Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de Tareas.
2. Click en la flecha de Más detalles en la parte inferior de la ventana.
3. Selecciona la pestaña Detalles.
4. Ahora desliza y localiza cualquier entrada con el nombre de Microsoft Edge en ella. Click derecho en cada una de ellas y selecciona Finalizar Tarea para hacer que MS Edge deje de funcionar.

Si esta solución no te ha ayudado, necesitas usar un método más avanzado para resetear Edge. Ten en cuenta que necesitas hacer una copia de seguridad de tus datos antes de proceder.

1. Encuentra la siguiente carpeta en tu ordenador: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
2. Pulsa Ctrl + A en tu teclado para seleccionar todas las carpetas.
3. Click derecho en ellos y selecciona Eliminar.
4. Ahora haz click derecho en el botón de Inicio y selecciona Windows PowerShell (Administrador).
5. Cuando aparezca la nueva ventana, copia y pega el siguiente comando y pulsa Enter:

   Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose

Instrucciones para Edge basado en Chromium

Eliminar extensiones de MS Edge (Chromium):

1. Abre Edge y haz click en Configuración > Extensiones.
2. Elimina las extensiones indeseadas haciendo click en Eliminar.

Limpiar caché y datos del sitio:

1. Click en Menú y selecciona Configuración.
2. Selecciona Privacidad y Servicios.
3. Bajo Limpiar datos de navegación, elige Seleccionar qué limpiar.
4. Bajo rango de fecha, selecciona Todo el tiempo.
5. Selecciona Limpiar ahora.

Resetear MS Edge basado en Chromium:

1. Click en Menú y selecciona Configuración.
2. En la parte izquierda, selecciona Reiniciar configuración.
3. Selecciona Restaurar ajustes a sus valores por defecto.
4. Confirma con Resetear.

Reiniciar Mozilla Firefox

Eliminar extensiones peligrosas

1. Abre el navegador Mozilla Firefox y haz click en el Menú (los tres botones horizontales de la esquina superior derecha de la pantalla).
2. Selecciona Add-ons.
3. Aquí, selecciona los plugins que estén relacionados con Estafa Immediately Call Apple Support y haz click en Eliminar. 

Reiniciar la página de inicio:

1. Click en los tres botones horizontales de la esquina superior derecha para abrir el menú.
2. Selecciona Opciones.
3. Bajo las opciones de Inicio, ingresa tu sitio preferido que se abrirá cada vez que abres de nuevo Mozilla Firefox.

Limpiar las cookies y datos del sitio:

1. Click en el Menú y selecciona Opciones.
2. Ve a la sección de Privacidad y Seguridad.
3. Desliza hasta encontrar Cookies y Datos del sitio.
4. Click en Limpiar datos…
5. Selecciona Cookies y datos de sitios, así como Contenido Web en Caché y pulsa Limpiar.

Reiniciar Mozilla Firefox

En caso de que Estafa Immediately Call Apple Support no se haya eliminado tras seguir las instrucciones de antes, reinicia Mozilla Firefox:

1. Abre el navegador Mozilla Firefox y haz click en Menú.
2. Ve a Ayuda y luego elige Información del Solucionador de Problemas.
3. Bajo la sección Poner a punto Mozilla Firefox, haz click en Reiniciar Firefox…
4. Una vez aparezca el pop-up, confirma la acción pulsando en Reiniciar Firefox – esto debería completar la eliminación de Estafa Immediately Call Apple Support.

Reiniciar Google Chrome

Si te encuentras con el mensaje estafa, debes desinstalar todas las entradas que estén relacionadas con el PUP. En este caso, sigue la guía de abajo y reinicia Chrome.

Elimina extensiones maliciosas desde Google Chrome:

1. Abre Google Chrome, haz click en el Menú (los tres puntos verticales de la esquina superior derecha) y selecciona Más herramientas -> Extensiones.
2. En la nueva ventana abierta, verás la lista de todas las extensiones instaladas. Desinstale todos los complementos sospechosos haciendo clic en Eliminar.

Eliminar caché y datos web de Chrome:

1. Click en el Menú y selecciona Ajustes.
2. Bajo Privacidad y Seguridad, selecciona Limpiar datos de navegación.
3. Selecciona Historial de navegación, Cookies y otros datos de sitios, así como Imágenes en caché y archivos.
4. Click en Limpiar datos.
5. Click Clear data

Cambiar tu página de inicio:

1. Click en el menú y selecciona Configuración.
2. Busca un sitio sospechoso en la sección En el inicio.
3. Click en Abrir una página específica o un conjunto y haz click en los tres puntos para encontrar la opción de Eliminar.

Reiniciar Google Chrome:

Si los métodos previos no te han ayudado, reinicia Google Chrome para eliminar todos los componentes:

1. Click en el Menú y selecciona Configuración.
2. En los Ajustes, desliza y haz click en Avanzado.
3. Desliza y localiza la sección Reiniciar y limpiar.
4. Ahora haz click en Reiniciar ajustes y devolverlos a defecto.
5. Confirma con Reiniciar ajustes para completar la eliminación.

Reiniciar Safari

Puedes arreglar Safari y deshacerte del mensaje estafa siguiendo atentamente las instrucciones de abajo.

Eliminar extensiones indeseadas de Safari:

1. Click en Safari > Preferencias…
2. En la nueva ventana, elige Extensiones.
3. Selecciona la extensión indeseada relacionada con Estafa Immediately Call Apple Support y selecciona Desinstalar.

Limpiar cookies y otros datos de páginas webs de Safari:

1. Click en Safari > Limpiar historial…
2. Desde el menú desplegable bajo Limpiar, elige todo el historial.
3. Confirma con Limpiar Historial.

Reinicia Safari si los pasos de antes no te han ayudado:

1. Click en Safari > Preferencias…
2. Ve a la pestaña Avanzado.
3. Elige Mostrar menú de Desarrollador en la barra del menú.
4. Desde la barra del menú, click en Desarrollador y luego selecciona Limpiar cachés.