Eliminar el virus “Error #268D3” (Instrucciones de eliminación) - Actualización Sep 2017
¿Cómo identificar el virus “Error #268D3”?
Si un ordenador queda infectado con el virus “Error #268D3”, el usuario comenzará a recibir mensajes pop-up intrusivos mientras navega, y experimentará redirecciones a Microsoftsupportdesk.com u otras páginas webs engañosas. El malware “Error #268D3” abre páginas web sospechosas repletas de logos de Microsoft, y estas webs abren inmediatamente una gran alerta que comienza con una línea “ ** YOUR COMPUTER HAS BEEN BLOCKED ** .“
Luego dice que el código de error es el #268D3 y que el usuario debe llamar a un número de soporte técnico inmediatamente. Este mensaje dice que el usuario del ordenador está infectado con virus y spyware, y las contraseñas del usuario, detalles de tarjetas de crédito, fotos, han sido robadas. Este mensaje ordena al usuario a llamar al número en 5 minutos; de otro modo, el ordenador quedará deshabilitado.
No te preocupes, tu ordenador no va a quedar deshabilitado tras 5, 10 o más minutos. De este modo, este programa de tipo adware solo intenta intimidarte. Si ves este mensaje engañoso en tu pantalla, deberías ignorarlo y eliminar el virus “Error #268D3”de tu ordenador sin pensarlo, ya que simplemente estás tratando con estafadores que usan un soporte técnico falso, los cuales a su vez buscan intimidarte hacerte llamar al número que proporcionan.
Estos números de soporte técnico falsos a los que NO DEBERÍAS LLAMAR son los siguientes:
- 855-712-8551;
- 855-976-9325;
- 855-466-6491;
El virus “Error #268D3”
¿Cuál es el objetivo de estos estafadores de soporte técnico?
Los estafadores del “Error #268D3” buscan convencer al usuario del ordenador para que llame al número, y su objetivo principal es convencer al usuario de PC para acceder a su ordenador. Los estafadores pueden colocar maliciosos programas en el sistema del PC, como troyanos, virus o gusanos. Ten cuidado, ya que pueden intentar espiarte y robarte información personal y/o bancaria.
Sin embargo, algunos estafadores no buscan obtener acceso al ordenador de la víctima, pero se centran en hablar con la víctima para que compren programas anti-spyware o anti-malware engañosos. No deberías dejar a estos defraudadores engañarte, por lo que en cuanto veas algún mensaje de “Error #268D3”, deberías comprobar la lista de programas que has instalado recientemente en el sistema.
Si no eres un usuario avanzado de ordenador, puedes detectar el adware “Error #268D3” con la ayuda de un programa anti-malware de confianza y bien conocido como Reimage, pero si quieres, puedes eliminar “Error #268D3” también manualmente.
¿Cómo hackeó el Error #268D3 el sistema de tu ordenador?
Normalmente, estos programas potencialmente no deseados (PUPs) se difunden junto a otros softwares gratuitos y pueden instalarse sin el conocimiento del usuario. Esto ocurre porque las declaraciones sobre la existencia de estas adiciones se esconden normalmente en las opciones de instalación Por Defecto o Básicas, y la mayoría de los usuarios de ordenador tienden a confiar siempre en ellas.
Para evitar instalar aplicaciones opcionales, te recomendamos que selecciones las opciones Personalizadas o Avanzadas y luego desmarques todos los archivos adicionales indeseados. Solo luego puedes finalizar el proceso de instalación como de costumbre.
Te recomendamos también que informes a tus empleados (si los tienes) y familiares sobre cómo instalar programas adecuadamente y también avisarles sobre estafas de este tipo.
¿Cómo eliminar el adware Error #268D3 de tu PC?
Deberías eliminar el virus “Error #268D3” en cuanto puedas, ya que este programa arruina el rendimiento del ordenador, genera anuncios irritantes e intenta engañar al usuario del PC.
Los ciber criminales se esconden tras el nombre de Microsoft para engañar, pero recuerda que los anuncios de “Error #268D3” son falsos, y no tienen nada que ver con la empresa de Microsoft.
El soporte de Microsoft nunca te pedirá que proporciones información personal o detalles de tarjetas de crédito a través del teléfono. Para poner fin a que estas alertas falsas en tu ordenador, deberías eliminar manual o automáticamente el virus “Error #268D3”. Selecciona el método que prefieras y deshazte de este parásito adware ahora mismo.
Puedes eliminar el daño del virus automáticamente con la ayuda de alguno de estos programas: Reimage, SpyHunter 5Combo Cleaner, Malwarebytes. Nosotros recomendamos estas aplicaciones porque detectan los programas potencialmente no deseados y virus junto a todos sus archivos y entradas del registro relacionadas con ellos.
Guía de eliminación manual del virus “Error #268D3”:
Elimina “Error #268D3” de los sistemas Windows
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Haz click en Start → Control Panel → Programs and Features (si eres un usuario Windows XP, haz click en Add/Remove Programs.
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Si eres un usuario Windows 10 / Windows 8, haz click en el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Una vez que se muestre Quick Access Menu, selecciona Control Panel y Uninstall a Program.
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Desinstala “Error #268D3” y los programas relacionados
Aquí, busca por “Error #268D3” o cualquier otro programa sospechoso recientemente instalado. -
Desinstálalos y haz click en OK para guardar los cambios.
Elimina “Error #268D3” del sistema Mac OS X
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Si estás usando OS X, haz click en el botón Go en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Applications.
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Espera a que veas la carpeta Applications y busca por “Error #268D3” y cualquier otro programa sospechoso en ella. Ahora haz click derecho en cada entrada y selecciona Move to Trash.
Elimina “Error #268D3” de Internet Explorer (IE)
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Elimina los add-ons peligrosos
Abre Internet Explorer, haz click en el icono del Engranaje (menú en IE) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Manage Add-ons.
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Verás una ventana de Manage Add-ons. Aquí, busca por “Error #268D3” y otros plugins sospechosos. Deshabilita esas entradas haciendo click en Disable.
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Cambia tu página de inicio si ha sido alterada por el virus.
Haz click en el icono del engranaje (menú) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Internet Options. Permanece en la pestaña General. -
Aquí, elimina las URL maliciosa e inserta el nombre de dominio que prefieras. Haz click en Apply para guardar los cambios.
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Reinicia Internet Explorer
Haz click en el icono del engranaje (menú) de nuevo, y selecciona Internet options. Ve a la pestaña Advanced. - Aquí, selecciona Reset.
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Cuando estés en una nueva ventana, comprueba Delete personal settings y selecciona Reset de nuevo para completar la eliminación de “Error #268D3”.
Elimina el virus “Error #268D3” de Microsoft Edge
Reinicia la configuración de Microsoft Edge (Método 1):
- Ejecuta la app de Microsoft Edge y haz click en More (tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla).
- Click en Settings para abrir más opciones.
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Una vez que la ventana de Settings aparezca, haz click en el botón Choose what to clear bajo la opción Clear browsing data.
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Aquí, selecciona todo lo que quieres eliminar y haz click en Clear.
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Ahora deberías hacer click derecho en el botón Start (logo de Windows). Aquí, selecciona Task Manager.
- Cuando estés en la pestaña Processes, busca Microsoft Edge.
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Click derecho en él y selecciona la opción Go to details. Si no puedes ver la opción Go to details, haz click en More details y repite los pasos anteriores.
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Cuando aparezca la pestaña Details, encuentra todas las entradas con el nombre Microsoft Edge en ella. Click derecho en cada una de ellas y selecciona End Task para eliminar esas entradas.
Reinicia el navegador Microsoft Edge (Método 2):
si el Método 1 no te ha ayudado, necesitas usar un método más avanzado para reiniciar Edge.
- Nota: necesitas realizar copia de tus datos antes de usar este método.
- Encuentra esta carpeta en tu ordenador:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe. -
Selecciona cada entrada que haya guardada en ella y haz click derecho en ellas con el ratón. Luego, selecciona la opción Delete.
- Click en el botón Start (Logo de Windows) y escribe en window power en la línea Search my stuff.
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Click derecho en la entrada Windows PowerShell y selecciona Run as administrator.
- Una vez que estés como Administrador: aparece la ventana Windows PowerShell, copia esta línea de comando tras PS C:\WINDOWS\system32> y presiona Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
Una vez hayas finalizado los pasos, “Error #268D3” debería ser eliminado de tu navegador Microsoft Edge.
Elimina “Error #268D3” de Mozilla Firefox (FF)
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Elimina las extensiones peligrosas.
Abre Mozilla Firefox, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Add-ons → Extensions.
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Aquí, selecciona “Error #268D3” y otros plugins cuestionables. Haz click en Remove para eliminar esas entradas.
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Reinicia Mozilla Firefox
Haz click en el menú de Firefox, arriba a la izquierda, y haz click en el signo de interrogación. Aquí, selecciona Troubleshooting Information.
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Ahora verás un mensaje de Reset Firefox to its default state con el botón Reset Firefox. Cliquea este botón varias veces para completar la eliminación de “Error #268D3”.
Elimina “Error #268D3” de Google Chrome
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Elimina los plugins maliciosos
Abre Google Chrome, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Tools → Extensions.
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Aquí, selecciona “Error #268D3” y otros plugins maliciosas y selecciona la papelera de reciclaje para eliminar esas entradas.
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Haz click en el icono de menú de nuevo y selecciona Settings → Manage Search engines debajo de la sección Search.
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Cuando estés en Search Engines..., elimina los sitios webs maliciosos. Deberías dejar solo Google o tu nombre de dominio preferido.
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Reinicia Google Chrome
Haz click en el icono de menú en la esquina superior derecha de tu Google Chrome y selecciona Settings. -
Baja abajo, hasta el final de la página, y haz click en Reset browser settings.
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Haz click en Reset para confirmar esta acción y completar la eliminación de “Error #268D3”.
Elimina “Error #268D3” de Safari
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Elimina las extensiones peligrosas.
Abre el navegador web Safari y haz click en Safari en el menú de la esquina superior izquierda de la pantalla. Una vez hayas hecho esto, selecciona Preferences.
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Aquí selecciona Extensions y busca por “Error #268D3” u otras entradas sospechosas. Haz click en el botón Uninstall para deshacerte de cada una de ellas.
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Reinicia Safari
Abre el navegador Safari y haz click en la sección de menú Safari en la esquina superior izquierda. Ahora, selecciona Reset Safari....
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Ahora verás una ventana de diálogo detallada con opciones de reseteo. Todas esas opciones están, por lo general, comprobadas, pero puedes especificar cual de ellas quieres resetear. Haz click en el botón Reset para comprobar el proceso de eliminación de “Error #268D3”.
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