Eliminar el virus «Congratulations Amazon User» (Guía de eliminación) - Actualizado Dic 2017
El pop-up Congratulations Amazon User vuelve justo antes de 2018
Congratulations Amazon User es una falsa notificación usada para robar a la gente su información personal. Antes de que caigas en la trampa de creer que has recibido un regalo de Amazon, asegúrate de que compruebas el nombre del dominio de esta ventana de alerta.
Técnicamente, el virus Congratulations Amazon User es una estafa online que aparece en ordenadores infectados con adwares. Estos programas publicitarios juegan un papel muy importante en la implementación de este fraude, ya que redirige a los usuarios a un dominio malicioso en el que aparece el pop-up falso de Amazon.
Los usuarios son a menudo engañados y piensan que este pop-up Congratulations Amazon User es legítimo, ya que está diseñado con el estilo de Amazon para que parezca legítimo. Incuso posee el logo de la marca, lo cual hace que el mensaje sea incluso más creíble. Estas técnicas engañosas no son nuevas y ya han sido usadas por estafas como las de «Package not delivered» y similares.
Desafortunadamente, aún hay bastantes usuarios que caen en estas trampas y, en vez de ejecutar la eliminación de la estafa Congratulations Amazon User, infectan inconscientemente sus ordenadores con malwares adicionales o dan sus datos sensibles a terceras partes de poca o nula confianza. El adware puede difundirse en cualquier país del mundo, como por ejemplo en Francia, Alemania o España, por lo que todo el mundo debería tener cuidado de no quedar infectado.
Haz click en 'Start -> Control Panel -> Programs and Features' (si eres un usuario 'Windows XP', haz click en 'Add/Remove Programs'.
Si eres un usuario 'Windows 10 / Windows 8', haz click en el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Una vez que se muestre 'Quick Access Menu', selecciona 'Control Panel' y 'Uninstall a Program'.
Click derecho en cada entrada sospechosa y selecciona 'Uninstall'
Cliquea 'Go' y selecciona 'Applications'
Haz click en cada entrada maliciosa y selecciona 'Move to Trash'
Click en el icono de menú y selecciona 'Manage add-ons'
Click derecho en cada una de las entradas maliciosas y selecciona 'Disable'
Elimina las URL maliciosas, inserta tu nombre de dominio preferido y haz click en 'Apply' para guardar los cambios
Ve a la pestaña 'Advanced' y haz click en el botón 'Reset'. Ahora selecciona 'Delete personal settings' y haz click en el botón 'Reset' de nuevo
Ve a Configuración y selecciona 'Choose what to clear'
Marca el botón 'Clear'
Abre el menú Inicio y selecciona 'Task Manager'
Click derecho en 'Microsoft Edge' y selecciona 'Go to details'
Selecciona 'More details' si la opción 'Go to details' no aparece
Encuentra las entradas de Microsoft Edge y selecciona 'End Task'
Ve a la carpeta de Microsoft Edge en tu ordenador, click derecho en cada entrada y haz click en 'Delete'
Encuentra Windows PowerShell, click derecho en él y selecciona 'Run as administrator'
Copia y pega el comando requerido y pulsa 'Enter'
Click en el icono de menú y selecciona 'Add-ons'
Selecciona 'Extensions' y busca por las entradas maliciosas. Haz click en 'Remove' para deshacerte de cada una de ellas
Haz click en el icono de menu y luego en '?'. Selecciona 'Troubleshooting Information'
Haz click en el botón 'Reset Firefox' un par de veces
Haz click en el icono de menú. Selecciona 'Tools' y 'Extensions'
Busca las entradas maliciosas y elimina cada una de ellas haciendo click en el icono de la Papelera
Cuando estés en 'Settings', selecciona 'Manage search engines...'
Click en 'X' para eliminar las URL maliciosas
Cuando estés en 'Settings', baja hasta el botón de 'Reset browser settings' y haz click en él
Haz click en el botón 'Reset' para completar la eliminación
Haz click en 'Safari' y selecciona 'Preferences'
Ve a 'Extensions' y desinstala los add-ons maliciosos
Haz click en 'Safari' y selecciona 'Reset Safari...'
Selecciona todas las opciones y haz click en el botón 'Reset'
Más detalles sobre esta estafa
Normalmente, el mensaje completo del virus Congratulations Amazon User es tal que así:
Congratulations Amazon User, you have (1) Amazon Gift reserved!
Every Thursday we choose 10 lucky users randomly from to receive 1 FREE gift from Amazon. This is our way to thank you for your continuous support for our products and services.
You can choose a PlayStation 4, $1000 Amazon Gift Card, or iPhone 7 plus.
To win all you need to do is to answer the following 4 questions.
Note: 10 randomly chosen users got this invitation and there are only a few prizes left.
You have 1 minute and 36 seconds to answer the following questions before we give the prizes to another lucky user. Good Luck!
Question 1 of 4:
Who founded Amazon?
Sergey Brin and Larry Page / Jeff Bezos / Steve Jobs
Deberías recordar que Amazon o cualquier otro servicio de compras NUNCA colocará mensajes como estos ni noticias sobre fallos en los envíos en sitios aleatorios. Si ves estos pop-ups en tu pantalla, muy probablemente hayas sido alcanzado por estafadores.
Lo primero que debes hacer es salir de la página fraudulenta o cerrar el pop-up malicioso inmediatamente. Es recomendable cerrar forzosamente el navegador, ya que los botones de cerrar pueden esconder enlaces a sitios webs maliciosos y, haciendo click en ellos, serás inmediatamente redirigido a ellos contra tu voluntad.
Tras salir del navegador, deberías ejecutar alguna herramienta de seguridad para comprobar profundamente el sistema de tu ordenador y acabar con el adware y otros archivos basura automáticamente. Te recomendamos que uses Reimage para una limpieza efectiva del sistema.
Nueva versión – la estafa pop-up Amazon Gift Card
Hemos denunciado una nueva estafa difundiéndose por Internet y usando el nombre de Amazon. Se parece a cuando eres redirigido a Bigbrandgiftcards.com o similares sitios webs inseguros que declaran: «Completa la encuesta para ver si has ganado una tarjeta de 1000$ de Amazon». Por supuesto, esta encuesta es otra estafa usada para robar información sensible y dinero a la gente.
Las páginas a las que puedes ser redirigido por la estafa Amazon Gift Card o similares alertas falsas incluyen Surveystarz.com, Gift-sale.stream, Bigbrandgiftcards.com, offers.boumio.com, Worldtradereklama.ru y muchas otras. Asegúrate de alejarte de ellas y nunca colocar tu información personal sin saber con quién estás tratando. Para eliminar la estafa pop-up Amazon Gift Card debes ejecutar una comprobación completa del sistema con un programa de seguridad.
Reconocer falsos anuncios y estafas
Las alertas falsas «Congratulations Amazon User» o «1000$ Amazon Gift Card» son fáciles de detectar ya que no necesariamente son señal de una infección adware. Puedes encontrarte con este malicioso pop-up mientras navegas por páginas webs de compartición ilegal de contenido o por páginas de visionado de películas en streaming.
Si estas notificaciones están generadas por un adware, no te las encontrarás una vez, sino que aparecerán una y otra vez.
También verás otra publicidad, banners, y los anuncios comerciales se harán con el control de las páginas que visitas. Finalmente, tu navegador se cargará más lentamente o se cerrará en el proceso. Estos son signos que muestran la infección de la estafa Congratulations Amazon User.
Eliminando la publicidad Congratulations Amazon User
La mejor táctica que puedes seguir para eliminar el virus Congratulations Amazon User de tu PC con éxito es comprobar automáticamente tu sistema con un antivirus profesional. Los pop-ups son generados por adwares desconocidos por lo que llevaría bastante más tiempo buscarlos manualmente.
Para eliminar la estafa Congratulations Amazon User de iPhone o iPad, necesitar comprobar el dispositivo con un programa de seguridad para móviles. En ese caso, puedes optar por la versión para Mac de Reimage. Por supuesto, también puedes echar un vistazo a los programas recientemente instalados y desinstalar todas las entradas sospechosas.
Si, no obstante, estás en esa situación pero no tienes más opciones que eliminar manualmente el virus Congratulations Amazon User, te recomendamos que sigas la guía que te ha preparado nuestro equipo de expertos al final del artículo y la sigas paso a paso con mucho cuidado.
Puedes eliminar el daño del virus automáticamente con la ayuda de alguno de estos programas: Reimage, SpyHunterCombo Cleaner, Malwarebytes Malwarebytes. Nosotros recomendamos estas aplicaciones porque detectan los programas potencialmente no deseados y virus junto a todos sus archivos y entradas del registro relacionadas con ellos.
Guía de eliminación manual del virus «Congratulations Amazon User»:
Elimina «Congratulations Amazon User» de los sistemas Windows
La guía de eliminación manual del virus para Windows OS la encontrarás a continuación:
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Haz click en Start → Control Panel → Programs and Features (si eres un usuario Windows XP, haz click en Add/Remove Programs.
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Si eres un usuario Windows 10 / Windows 8, haz click en el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Una vez que se muestre Quick Access Menu, selecciona Control Panel y Uninstall a Program.
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Desinstala «Congratulations Amazon User» y los programas relacionados
Aquí, busca por «Congratulations Amazon User» o cualquier otro programa sospechoso recientemente instalado. -
Desinstálalos y haz click en OK para guardar los cambios.
Elimina «Congratulations Amazon User» del sistema Mac OS X
Para eliminar el virus Congratulations Amazon User de Mac, necesitas encontrar las apps que parezcan sospechosas y asegurarte de deshacerte de la notificación y redirecciones desleales.
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Si estás usando OS X, haz click en el botón Go en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Applications.
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Espera a que veas la carpeta Applications y busca por «Congratulations Amazon User» y cualquier otro programa sospechoso en ella. Ahora haz click derecho en cada entrada y selecciona Move to Trash.
Elimina «Congratulations Amazon User» de Internet Explorer (IE)
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Elimina los add-ons peligrosos
Abre Internet Explorer, haz click en el icono del Engranaje (menú en IE) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Manage Add-ons. -
Verás una ventana de Manage Add-ons. Aquí, busca por «Congratulations Amazon User» y otros plugins sospechosos. Deshabilita esas entradas haciendo click en Disable.
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Cambia tu página de inicio si ha sido alterada por el virus.
Haz click en el icono del engranaje (menú) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Internet Options. Permanece en la pestaña General. -
Aquí, elimina las URL maliciosa e inserta el nombre de dominio que prefieras. Haz click en Apply para guardar los cambios.
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Reinicia Internet Explorer
Haz click en el icono del engranaje (menú) de nuevo, y selecciona Internet options. Ve a la pestaña Advanced. - Aquí, selecciona Reset.
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Cuando estés en una nueva ventana, comprueba Delete personal settings y selecciona Reset de nuevo para completar la eliminación de «Congratulations Amazon User».
Elimina el virus «Congratulations Amazon User» de Microsoft Edge
Para eliminar el adware relacionado con la estafa, debes reiniciar tu navegador. Para reiniciar MS Edge por completo, sigue estos pasos:
Reinicia la configuración de Microsoft Edge (Método 1):
- Ejecuta la app de Microsoft Edge y haz click en More (tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla).
- Click en Settings para abrir más opciones.
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Una vez que la ventana de Settings aparezca, haz click en el botón Choose what to clear bajo la opción Clear browsing data.
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Aquí, selecciona todo lo que quieres eliminar y haz click en Clear.
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Ahora deberías hacer click derecho en el botón Start (logo de Windows). Aquí, selecciona Task Manager.
- Cuando estés en la pestaña Processes, busca Microsoft Edge.
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Click derecho en él y selecciona la opción Go to details. Si no puedes ver la opción Go to details, haz click en More details y repite los pasos anteriores.
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Cuando aparezca la pestaña Details, encuentra todas las entradas con el nombre Microsoft Edge en ella. Click derecho en cada una de ellas y selecciona End Task para eliminar esas entradas.
Reinicia el navegador Microsoft Edge (Método 2):
si el Método 1 no te ha ayudado, necesitas usar un método más avanzado para reiniciar Edge.
- Nota: necesitas realizar copia de tus datos antes de usar este método.
- Encuentra esta carpeta en tu ordenador:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe. -
Selecciona cada entrada que haya guardada en ella y haz click derecho en ellas con el ratón. Luego, selecciona la opción Delete.
- Click en el botón Start (Logo de Windows) y escribe en window power en la línea Search my stuff.
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Click derecho en la entrada Windows PowerShell y selecciona Run as administrator.
- Una vez que estés como Administrador: aparece la ventana Windows PowerShell, copia esta línea de comando tras PS C:\WINDOWS\system32> y presiona Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
Una vez hayas finalizado los pasos, «Congratulations Amazon User» debería ser eliminado de tu navegador Microsoft Edge.
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafariElimina «Congratulations Amazon User» de Mozilla Firefox (FF)
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Elimina las extensiones peligrosas.
Abre Mozilla Firefox, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Add-ons → Extensions. -
Aquí, selecciona «Congratulations Amazon User» y otros plugins cuestionables. Haz click en Remove para eliminar esas entradas.
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Reinicia Mozilla Firefox
Haz click en el menú de Firefox, arriba a la izquierda, y haz click en el signo de interrogación. Aquí, selecciona Troubleshooting Information. -
Ahora verás un mensaje de Reset Firefox to its default state con el botón Reset Firefox. Cliquea este botón varias veces para completar la eliminación de «Congratulations Amazon User».
Elimina «Congratulations Amazon User» de Google Chrome
Para completar la eliminación del adware, reinicia tu navegador y recupera tus configuraciones que hayan sido modificadas por el virus. En Google Chrome, el reinicio se lleva a cabo de la siguiente forma:
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Elimina los plugins maliciosos
Abre Google Chrome, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Tools → Extensions. -
Aquí, selecciona «Congratulations Amazon User» y otros plugins maliciosas y selecciona la papelera de reciclaje para eliminar esas entradas.
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Haz click en el icono de menú de nuevo y selecciona Settings → Manage Search engines debajo de la sección Search.
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Cuando estés en Search Engines..., elimina los sitios webs maliciosos. Deberías dejar solo Google o tu nombre de dominio preferido.
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Reinicia Google Chrome
Haz click en el icono de menú en la esquina superior derecha de tu Google Chrome y selecciona Settings. -
Baja abajo, hasta el final de la página, y haz click en Reset browser settings.
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Haz click en Reset para confirmar esta acción y completar la eliminación de «Congratulations Amazon User».
Elimina «Congratulations Amazon User» de Safari
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Elimina las extensiones peligrosas.
Abre el navegador web Safari y haz click en Safari en el menú de la esquina superior izquierda de la pantalla. Una vez hayas hecho esto, selecciona Preferences. -
Aquí selecciona Extensions y busca por «Congratulations Amazon User» u otras entradas sospechosas. Haz click en el botón Uninstall para deshacerte de cada una de ellas.
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Reinicia Safari
Abre el navegador Safari y haz click en la sección de menú Safari en la esquina superior izquierda. Ahora, selecciona Reset Safari.... -
Ahora verás una ventana de diálogo detallada con opciones de reseteo. Todas esas opciones están, por lo general, comprobadas, pero puedes especificar cual de ellas quieres resetear. Haz click en el botón Reset para comprobar el proceso de eliminación de «Congratulations Amazon User».
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