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Estafa "Critical ERROR". ¿Cómo eliminar? (Guía de desinstalación de)

por Olivia Morelli - - | Escribe: Malware

“Critical ERROR”- un falso mensaje de alerta que se imita a Microsoft

Examples of Critical ERROR scam

Critical ERROR es una estafa que no tiene nada que ver con Microsoft. Este mensaje de alerta ha sido usado para asustar a la gente sobre problemas inventados en Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox y otros navegadores web.

Cuando se intenta engañar a los usuarios para que crean que sus informaciones personales están en peligro, los estafadores muestran un error en una pantalla roja que aparece cuando navegan por Internet. Por favor, NO caigas en la trampa de “Critical ERROR” ni en similares estafas, ya que pertenecen a estafadores que lo único que buscan es robar tu dinero, detalles bancarios y otra información sensible o incluso infectar tu PC con malware.

Nombre Critical ERROR scam
Tipo Virus/estafa de soporte técnico
Versiones
  • Google Chrome Critical ERROR;
  • Microsoft Edge estafa Critical ERROR;
  • Mozilla Firefox mensaje Critical ERROR;
  • Internet Explorer virus Critical ERROR.
Síntomas Causa un mensaje de alerta en el navegador afectado que denuncia un riesgo de robo de identidad. Insta a las víctimas a contactar con supuestos técnicos certificados de Microsoft que son estafadores.
Números usados por esta estafa +1(888)-780-0587; +1(800)-757-326; +1(888)-562-5234; +1(877)-556-6888; +1(877)-777-8951

Los usuarios pueden convertirse en víctimas de la estafa de la web de soporte técnico “Critical ERROR” mientras navegan por páginas webs infectadas o de alto riesgo. Sin embargo, si el navegador abre continuamente una nueva pestaña o ventana con este sitio, esto está definitivamente causado por un programa potencialmente no deseado (PUP), normalmente por un adware.

El adware “Critical ERROR” está diseñado para conducir a los usuarios a sitios webs corruptos que muestran un falso mensaje de alerta sobre una infección en el ordenador e insta a llamar al número de teléfono que aparece. Los criminales pueden pretender ser parte del soporte técnico oficial de Microsoft y:

  • venderte un programa de seguridad inútil para obtener tu información bancaria;
  • convencerte para que instales un programa de acceso remoto para ayudarte a solucionar más rápidamente el problema;
  • descargar malware, ransomware o incluso spyware en el ordenador.

Los estafadores son buenos en psicología humana y usan perfectamente la ingeniería social. Por ello, puedes no darte cuenta de cómo sigues sus peticiones y haces todo lo que te piden. Por esta razón, no deberías llamarlos ni siquiera por diversión. Si las redirecciones continúan, deberías tomar todas las medidas necesarias para eliminar el virus “Critical ERROR” del dispositivo.

Con el fin de limpiar el ordenador rápidamente y no poner muchos esfuerzos en ello, deberías usar un programa anti-malware profesional. Los anti-malware como Reimage son una perfecta elección para eliminar “Critical ERROR”.

Versiones de la estafa Critical ERROR

Mozilla Firefox Critical ERROR. Esta versión de la estafa de soporte técnico está diseñada para engañar a usuarios de Firefox diciéndoles que sus datos personales están en peligro. La página web maliciosa muestra una falsa casilla de autentificación que requiere insertar el nombre de usuario y contraseña. No obstante, ninguna de tus credenciales funcionará. Es un mero engaño que supuestamente te convencerá para que llames a una línea de asistencia falsa.

Los ladrones están usando los números +1 (877) 556-6888 y +1 (877) 777-8951. El mensaje en sí mismo también proporciona un código de error. Actualmente, muestra los errores 0xKB1546764 y 0xKB6301092. Sin embargo, ninguno de ellos es real y llamar al número provisto no es recomendable.

Internet Explorer Critical Error. Los usuarios de IE pueden ser engañados pensando que sus ordenadores están infectados con el troyano RDN/Trojan.worm![rand]. Con el fin de proteger sus contraseñas, información relacionada con la navegación, historial de búsqueda, identidad e información bancaria de ser expuesta o vendida, deben llamar al +1 888 780 0587.

Sin embargo, este número no pertenece al Soporte Técnico de Microsoft tal y como declara el mensaje. Por ello, la llamada será cara (aunque diga que es una línea gratuita), los ladrones pueden robarte datos sensibles, dinero o obtener el acceso a tu ordenador.

Microsoft Edge Critical ERROR. Los ciber criminales pretenden ser técnicos oficiales de Microsoft que reportan sobre virus detectados en el ordenador. Este mensaje de error también pide llamar a un número supuestamente gratuito (1-844-734-4622) con el fin de obtener ayuda para solucionar los problemas.

Sin embargo, Microsoft no muestra alertas de seguridad en Microsoft Edge. Por ello, este pop-up está creado por ciber criminales que tienen oscuros propósitos, como venderte programas de seguridad inútiles u obtener acceso remoto a tu PC para acabar instalando malwares.

Google Chrome Critical Error. Chrome es el navegador web más popular, por lo que no hay sorpresa en que sus usuarios también puedan recibir esta alerta de error falsa. Esta versión de la estafa de soporte técnico difiere muy poco de las anteriores. Los estafadores amenazan a los usuarios diciéndoles que su información privada puede estar en peligro y que necesitan llamar al número de teléfono + 1 (888) 562-5234 para obtener ayuda.

Sin embargo, las redirecciones a sitios maliciosos que muestran un pop-up de error falso normalmente están generados por adwares. Con esto, se recomienda a los usuarios que comprueben la seguridad de sus ordenadores y eliminen el programa potencialmente no deseado para poner fin a esta actividad. Aquí, llamar al supuesto “Soporte” no solucionará el problema.

Los usuarios a menudo instalan adwares que redirigen a sitios de estafa

Como ya sabrás, varios programas adware pueden ser los responsables de las redirecciones a la página web de la estafa de soporte técnico de Critical ERROR. La infiltración del PUP puede ser misteriosa. Sin embargo, los expertos en seguridad de Reino Unido, Alemania, y los EE.UU han denunciado que no hay misterio; es solo un método engañoso de marketing conocido como bundling (paquetes de programas).

Éste permite añadir el PUP a paquetes de programas gratuitos o sharewares. Por ello, cuando un usuario descarga un programa, puede también instalarlo. El hackeo puede ser inesperado si usas las configuraciones Básicas o Recomendadas,y a que no desglosa abiertamente la información sobre terceros. Por ello, nunca deberías confiar en ellas.

Instala siempre los nuevos programas usando las opciones Avanzadas o Personalizadas y rechaza la instalación de todas las aplicaciones pre-seleccionadas. La mayoría de ellas son inútiles y no deberías instalarlas.

Eliminar por completo el virus Critical ERROR

Eliminar el malware Critical ERROR de Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox o de Google Chrome es similar. Tienes que encontrar el programa adware instalado en el ordenador, eliminar los add-ons sospechosos y reiniciar cada uno de tus navegadores.

Te recomendamos que uses un programa anti-malware para acelerar la eliminación de Critical ERROR. Los programas de seguridad actualizados pueden identificar y acabar no solo con este PUP, sino con otras entradas sospechosas que puedan haber llegado al sistema juntas.

Puedes eliminar automáticamente Critical ERROR scam con la ayuda de alguno de estos programas Reimage, Malwarebytes Malwarebytes. Te recomendamos estas aplicaciones porque pueden eliminar fácilmente los programas y virus potencialmente no deseados, junto a todos sus archivos y entradas de registros que puedan estar relacionados con ellos.

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¿Qué hacer si falla?
Si fallas a la hora de eliminar la infección usando Reimage, envía una pregunta a nuestro equipo de asistencia y proporciona toda la información que puedas.
Reimage es recomendado para desinstalar Estafa "Critical ERROR". Los escaneos gratuitos te permiten comprobar si tu PC está infectado o no. Si necesitas eliminar malware, debes comprar la licencia de versión de la herramienta de eliminación de malware Reimage.
Más información sobre este programa puede ser encontrada en el análisis Reimage.
Menciones en prensa de Reimage
Software alternativo
Malwarebytes
Hemos testeado la eficiencia de Malwarebytes eliminando Estafa "Critical ERROR" (2018-03-14)
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Malwarebytes
Hemos testeado la eficiencia de Malwarebytes eliminando Estafa "Critical ERROR" (2018-03-14)
Estafa "Critical ERROR" foto
Estafa "Critical ERROR" fotoEstafa "Critical ERROR" foto

Guía de eliminación manual de Critical ERROR scam:

WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Critical ERROR scam de los sistemas Windows

Las redirecciones a sitios web estafa a menudo están generadas por un programa adware. Por ello, lo primero para poner fin a estas actividades es eliminar el PUP del sistema. Luego, sigue las instrucciones para arreglar cada uno de los navegadores afectados.

  1. Haz click en Start Control Panel Programs and Features (si eres un usuario Windows XP, haz click en Add/Remove Programs. Haz click en 'Start -> Control Panel -> Programs and Features' (si eres un usuario 'Windows XP', haz click en 'Add/Remove Programs'.
  2. Si eres un usuario Windows 10 / Windows 8, haz click en el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Una vez que se muestre Quick Access Menu, selecciona Control Panel y Uninstall a Program. Si eres un usuario 'Windows 10 / Windows 8', haz click en el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Una vez que se muestre 'Quick Access Menu', selecciona 'Control Panel' y 'Uninstall a Program'.
  3. Desinstala Critical ERROR scam y los programas relacionados
    Aquí, busca por Critical ERROR scam o cualquier otro programa sospechoso recientemente instalado.
  4. Desinstálalos y haz click en OK para guardar los cambios. Click derecho en cada entrada sospechosa y selecciona 'Uninstall'
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Critical ERROR scam del sistema Mac OS X

  1. Si estás usando OS X, haz click en el botón Go en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Applications. Cliquea 'Go' y selecciona 'Applications'
  2. Espera a que veas la carpeta Applications y busca por Critical ERROR scam y cualquier otro programa sospechoso en ella. Ahora haz click derecho en cada entrada y selecciona Move to Trash. Haz click en cada entrada maliciosa y selecciona 'Move to Trash'
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Critical ERROR scam de Internet Explorer (IE)

Sigue estos pasos para eliminar Critical ERROR de Internet Explorer:

  1. Elimina los add-ons peligrosos
    Abre Internet Explorer, haz click en el icono del Engranaje (menú en IE) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Manage Add-ons. Click en el icono de menú y selecciona 'Manage add-ons'
  2. Verás una ventana de Manage Add-ons. Aquí, busca por Critical ERROR scam y otros plugins sospechosos. Deshabilita esas entradas haciendo click en Disable. Click derecho en cada una de las entradas maliciosas y selecciona 'Disable'
  3. Cambia tu página de inicio si ha sido alterada por el virus.
    Haz click en el icono del engranaje (menú) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Internet Options. Permanece en la pestaña General.
  4. Aquí, elimina las URL maliciosa e inserta el nombre de dominio que prefieras. Haz click en Apply para guardar los cambios. Elimina las URL maliciosas, inserta tu nombre de dominio preferido y haz click en 'Apply' para guardar los cambios
  5. Reinicia Internet Explorer
    Haz click en el icono del engranaje (menú) de nuevo, y selecciona Internet options. Ve a la pestaña Advanced.
  6. Aquí, selecciona Reset.
  7. Cuando estés en una nueva ventana, comprueba Delete personal settings y selecciona Reset de nuevo para completar la eliminación de Critical ERROR scam. Ve a la pestaña 'Advanced' y haz click en el botón 'Reset'. Ahora selecciona 'Delete personal settings' y haz click en el botón 'Reset' de nuevo
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Critical ERROR scam de Microsoft Edge

Estas instrucciones te ayudarán a eliminar Critical ERROR de Microsoft Edge:

Reinicia la configuración de Microsoft Edge (Método 1):

  1. Ejecuta la app de Microsoft Edge y haz click en More (tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla).
  2. Click en Settings para abrir más opciones.
  3. Una vez que la ventana de Settings aparezca, haz click en el botón Choose what to clear bajo la opción Clear browsing data. Ve a Configuración y selecciona 'Choose what to clear'
  4. Aquí, selecciona todo lo que quieres eliminar y haz click en Clear. Marca el botón 'Clear'
  5. Ahora deberías hacer click derecho en el botón Start (logo de Windows). Aquí, selecciona Task Manager. Abre el menú Inicio y selecciona 'Task Manager'
  6. Cuando estés en la pestaña Processes, busca Microsoft Edge.
  7. Click derecho en él y selecciona la opción Go to details. Si no puedes ver la opción Go to details, haz click en More details y repite los pasos anteriores. Click derecho en 'Microsoft Edge' y selecciona 'Go to details' Selecciona 'More details' si la opción 'Go to details' no aparece
  8. Cuando aparezca la pestaña Details, encuentra todas las entradas con el nombre Microsoft Edge en ella. Click derecho en cada una de ellas y selecciona End Task para eliminar esas entradas. Encuentra las entradas de Microsoft Edge y selecciona 'End Task'

Reinicia el navegador Microsoft Edge (Método 2):

si el Método 1 no te ha ayudado, necesitas usar un método más avanzado para reiniciar Edge.

  1. Nota: necesitas realizar copia de tus datos antes de usar este método.
  2. Encuentra esta carpeta en tu ordenador: C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  3. Selecciona cada entrada que haya guardada en ella y haz click derecho en ellas con el ratón. Luego, selecciona la opción Delete. Ve a la carpeta de Microsoft Edge en tu ordenador, click derecho en cada entrada y haz click en 'Delete'
  4. Click en el botón Start (Logo de Windows) y escribe en window power en la línea Search my stuff.
  5. Click derecho en la entrada Windows PowerShell y selecciona Run as administrator. Encuentra Windows PowerShell, click derecho en él y selecciona 'Run as administrator'
  6. Una vez que estés como Administrador: aparece la ventana Windows PowerShell, copia esta línea de comando tras PS C:\WINDOWS\system32> y presiona Enter:
    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
    Copia y pega el comando requerido y pulsa 'Enter'

Una vez hayas finalizado los pasos, Critical ERROR scam debería ser eliminado de tu navegador Microsoft Edge.

WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Critical ERROR scam de Mozilla Firefox (FF)

Esta guía te explicará cómo deshacerte de Critical ERROR de Mozilla Firefox:

  1. Elimina las extensiones peligrosas.
    Abre Mozilla Firefox, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Add-ons Extensions. Click en el icono de menú y selecciona 'Add-ons'
  2. Aquí, selecciona Critical ERROR scam y otros plugins cuestionables. Haz click en Remove para eliminar esas entradas. Selecciona 'Extensions' y busca por las entradas maliciosas. Haz click en 'Remove' para deshacerte de cada una de ellas
  3. Reinicia Mozilla Firefox
    Haz click en el menú de Firefox, arriba a la izquierda, y haz click en el signo de interrogación. Aquí, selecciona Troubleshooting Information. Haz click en el icono de menu y luego en '?'. Selecciona 'Troubleshooting Information'
  4. Ahora verás un mensaje de Reset Firefox to its default state con el botón Reset Firefox. Cliquea este botón varias veces para completar la eliminación de Critical ERROR scam. Haz click en el botón 'Reset Firefox' un par de veces
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Critical ERROR scam de Google Chrome

Sigue las instrucciones de abajo para limpiar por completo la alerta Critical ERROR de Google Chrome:

  1. Elimina los plugins maliciosos
    Abre Google Chrome, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Tools Extensions. Haz click en el icono de menú. Selecciona 'Tools' y 'Extensions'
  2. Aquí, selecciona Critical ERROR scam y otros plugins maliciosas y selecciona la papelera de reciclaje para eliminar esas entradas. Busca las entradas maliciosas y elimina cada una de ellas haciendo click en el icono de la Papelera
  3. Haz click en el icono de menú de nuevo y selecciona Settings Manage Search engines debajo de la sección Search. Cuando estés en 'Settings', selecciona 'Manage search engines...'
  4. Cuando estés en Search Engines..., elimina los sitios webs maliciosos. Deberías dejar solo Google o tu nombre de dominio preferido. Click en 'X' para eliminar las URL maliciosas
  5. Reinicia Google Chrome
    Haz click en el icono de menú en la esquina superior derecha de tu Google Chrome y selecciona Settings.
  6. Baja abajo, hasta el final de la página, y haz click en Reset browser settings. Cuando estés en 'Settings', baja hasta el botón de 'Reset browser settings' y haz click en él
  7. Haz click en Reset para confirmar esta acción y completar la eliminación de Critical ERROR scam. Haz click en el botón 'Reset' para completar la eliminación
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Critical ERROR scam de Safari

  1. Elimina las extensiones peligrosas.
    Abre el navegador web Safari y haz click en Safari en el menú de la esquina superior izquierda de la pantalla. Una vez hayas hecho esto, selecciona Preferences. Haz click en 'Safari' y selecciona 'Preferences'
  2. Aquí selecciona Extensions y busca por Critical ERROR scam u otras entradas sospechosas. Haz click en el botón Uninstall para deshacerte de cada una de ellas. Ve a 'Extensions' y desinstala los add-ons maliciosos
  3. Reinicia Safari
    Abre el navegador Safari y haz click en la sección de menú Safari en la esquina superior izquierda. Ahora, selecciona Reset Safari.... Haz click en 'Safari' y selecciona 'Reset Safari...'
  4. Ahora verás una ventana de diálogo detallada con opciones de reseteo. Todas esas opciones están, por lo general, comprobadas, pero puedes especificar cual de ellas quieres resetear. Haz click en el botón Reset para comprobar el proceso de eliminación de Critical ERROR scam. Selecciona todas las opciones y haz click en el botón 'Reset'

Sobre el autor

Olivia Morelli
Olivia Morelli

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Fuente: https://www.2-spyware.com/remove-critical-error-scam.html

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