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Fastsupport.com. ¿Cómo eliminar? (Guía de desinstalación de)

por Ugnius Kiguolis - - | Escribe: Malware

Fastsupport.com es una aplicación legítima que puede ser usada por hackers

Fastsupport.com image

Fastsupport.com es un programa completamente legítimo que aparece como proceso GoToAssist.exe en el ordenador. Está diseñado para proporcionar acceso remoto a técnicos informáticos de ordenador para solucionar problemas de funcionalidad del sistema. Por desgracia, los expertos han detectado un significativo incremento en las estafas que ocurren bajo el mismo nombre. Por ello, los usuarios deberían tener extremado cuidado.

Nombre Fastsupport.com
Tipo Programa potencialmente no deseado (PUP)
Proceso GoToAssist.exe
Síntomas Los usuarios pueden ser redirigidos a sitios webs engañosos que parezcan muy similares al legítimo y pidan insertar detalles personales o proporcionar acceso remoto al ordenador. De este modo, los hackers pueden ser capaz de infiltrar malware en los sistemas
Distribución Puede alcanzar los ordenadores a través de paquetes de programas o una vez que el usuario hace click en anuncios maliciosos
Eliminación Los expertos alertan de que detectar los componentes de un PUP puede ser engañoso. Por ello, obtén Reimage para desinstalar Fastsupport.com automáticamente

Las estafas de Fastsupport.com pueden aparecer en las búsquedas de Google como páginas fraudulentas que parecen increíblemente similares a la legítima. De este modo, la gente no puede identificar el fraude y puede ser engañada para proporcionar acceso remoto a sus ordenadores a criminales.

Ten en cuenta que el proceso GoToAssist.exe puede ser parte de la estafa Fastsupport.com, ya que los hackers intentarán hacerlo lo mejor posible para esconder el programa malicioso en el sistema haciéndolos pasar por archivos de programas legítimos. El modo más fácil de darse cuenta de que el archivo ejecutable es un impostor es comprobar el uso del CPU a través del Administrador de Tareas.

Normalmente, los criminales tras la estafa Fastsupport.com pueden centrarse en infiltrar en tu sistema varias infecciones peligrosas una vez que obtienen el acceso remoto, incluyendo:

  • Troyanos bancarios;
  • Spyware;
  • Ransomware;
  • Programas potencialmente no deseados (PUPs).

Por ello, si te encuentras continuamente con estas estafas por internet, te recomendamos encarecidamente que cierres la pestaña o ventana de tu navegador y busques cualquier programa sospechoso. En caso de que tu ordenador esté infectado, puedes eliminar Fastsupport.com con la ayuda de un antivirus profesional como Reimage

Una vez se complete la eliminación de Fastsupport.com, asegúrate de que reinicias cada navegador infectado, incluyendo Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Google Chrome, etc. Hemos preparado una guía detallada para aquellos que no tengan la suficiente experiencia y necesiten ayuda. Puedes encontrarla abajo.

La gente cae en estafas a través de técnicas engañosas

Los expertos del equipo de NoVirus.uk han analizado las denuncias recibidas y han avisado de que el modo más común a través del cual la gente se encuentra con estas estafas es al hacer click en los resultados de búsqueda de Google. Parece que la página web falsa está diseñada para engañar a la gente para proporcionar acceso remoto al ordenador y es prácticamente idéntica a la legítima.

Adicionalmente, una significante fracción de las víctimas ha instalado inconscientemente una aplicación engañosa junto a otro programa gratuito. Esta técnica de distribución es conocida como “bundling” o paquetes de programas y es ampliamente usada por todo el mundo. Con esto, la gente que no presta atención al proceso de instalación puede infectar sus sistemas con el virus Fastsupport.com.

Si quieres evitar todos los programas potencialmente no deseados, debes:

  1. Rechazar las opciones de instalación Rápidas/Recomendadas;
  2. Elegir las opciones Avanzadas/Personalizadas;
  3. Desmarcar las casilla pre-marcadas que permitan instalar programas adicionales;
  4. Comprobar el sistema con un antivirus robusto.

Deshacerse del virus Fastsupport.com y bloquear el acceso remoto a tu ordenador

Deberías empezar la eliminación de Fastsupport.com instalando un programa de eliminación de malware profesional. Ten en cuenta que es esencial elegir uno de confianza si quieres asegurarte de que no solo eliminarás la infección, sino que también prevendrás su reaparición. Para ello, echa un vistazo a las que recomendamos abajo.

Una vez elimines Fastsupport.com, asegúrate de que reinicias las configuraciones en cada uno de los navegadores que usas. Hay un riesgo sustancial de que haya sido alteradas por el programa potencialmente no deseado para mostrar la página estafa y engañarte para que caigas en la trampa.

Puedes eliminar automáticamente Fastsupport.com con la ayuda de alguno de estos programas Reimage, Malwarebytes Malwarebytes, Plumbytes Anti-MalwareNorton Internet Security. Te recomendamos estas aplicaciones porque pueden eliminar fácilmente los programas y virus potencialmente no deseados, junto a todos sus archivos y entradas de registros que puedan estar relacionados con ellos.

Podemos estar afiliados con cualquier producto que recomendamos en nuestro sitio. Publicación completa en nuestros Acuerdos de Uso. Al descargar cualquier proporcionado software anti-spyware para eliminar Fastsupport.com está de acuerdo con nuestra política de privacidad y Acuerdo de Uso.
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¿Qué hacer si falla?
Si fallas a la hora de eliminar la infección usando Reimage, envía una pregunta a nuestro equipo de asistencia y proporciona toda la información que puedas.
Reimage es recomendado para desinstalar Fastsupport.com. Los escaneos gratuitos te permiten comprobar si tu PC está infectado o no. Si necesitas eliminar malware, debes comprar la licencia de versión de la herramienta de eliminación de malware Reimage.
Más información sobre este programa puede ser encontrada en el análisis Reimage.
Menciones en prensa de Reimage
Software alternativo
Plumbytes Anti-Malware
Hemos testeado la eficiencia de Plumbytes Anti-Malware eliminando Fastsupport.com (2018-06-07)
Malwarebytes
Hemos testeado la eficiencia de Malwarebytes eliminando Fastsupport.com (2018-06-07)
Hitman Pro
Hemos testeado la eficiencia de Hitman Pro eliminando Fastsupport.com (2018-06-07)
Malwarebytes
Hemos testeado la eficiencia de Malwarebytes eliminando Fastsupport.com (2018-06-07)

Guía de eliminación manual de Fastsupport.com:

WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Fastsupport.com de los sistemas Windows

Si te das cuenta de cualquier comportamiento sospechoso en tu ordenador, busca inmediatamente programas no autorizados en Windows y desinstálalos.

  1. Haz click en Start Control Panel Programs and Features (si eres un usuario Windows XP, haz click en Add/Remove Programs. Haz click en 'Start -> Control Panel -> Programs and Features' (si eres un usuario 'Windows XP', haz click en 'Add/Remove Programs'.
  2. Si eres un usuario Windows 10 / Windows 8, haz click en el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Una vez que se muestre Quick Access Menu, selecciona Control Panel y Uninstall a Program. Si eres un usuario 'Windows 10 / Windows 8', haz click en el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Una vez que se muestre 'Quick Access Menu', selecciona 'Control Panel' y 'Uninstall a Program'.
  3. Desinstala Fastsupport.com y los programas relacionados
    Aquí, busca por Fastsupport.com o cualquier otro programa sospechoso recientemente instalado.
  4. Desinstálalos y haz click en OK para guardar los cambios. Click derecho en cada entrada sospechosa y selecciona 'Uninstall'
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Fastsupport.com del sistema Mac OS X

Aquí hay una guía que muestra cómo deshacerse de los programas desconocidos de Mac:

  1. Si estás usando OS X, haz click en el botón Go en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Applications. Cliquea 'Go' y selecciona 'Applications'
  2. Espera a que veas la carpeta Applications y busca por Fastsupport.com y cualquier otro programa sospechoso en ella. Ahora haz click derecho en cada entrada y selecciona Move to Trash. Haz click en cada entrada maliciosa y selecciona 'Move to Trash'
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Fastsupport.com de Internet Explorer (IE)

  1. Elimina los add-ons peligrosos
    Abre Internet Explorer, haz click en el icono del Engranaje (menú en IE) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Manage Add-ons. Click en el icono de menú y selecciona 'Manage add-ons'
  2. Verás una ventana de Manage Add-ons. Aquí, busca por Fastsupport.com y otros plugins sospechosos. Deshabilita esas entradas haciendo click en Disable. Click derecho en cada una de las entradas maliciosas y selecciona 'Disable'
  3. Cambia tu página de inicio si ha sido alterada por el virus.
    Haz click en el icono del engranaje (menú) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Internet Options. Permanece en la pestaña General.
  4. Aquí, elimina las URL maliciosa e inserta el nombre de dominio que prefieras. Haz click en Apply para guardar los cambios. Elimina las URL maliciosas, inserta tu nombre de dominio preferido y haz click en 'Apply' para guardar los cambios
  5. Reinicia Internet Explorer
    Haz click en el icono del engranaje (menú) de nuevo, y selecciona Internet options. Ve a la pestaña Advanced.
  6. Aquí, selecciona Reset.
  7. Cuando estés en una nueva ventana, comprueba Delete personal settings y selecciona Reset de nuevo para completar la eliminación de Fastsupport.com. Ve a la pestaña 'Advanced' y haz click en el botón 'Reset'. Ahora selecciona 'Delete personal settings' y haz click en el botón 'Reset' de nuevo
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Fastsupport.com de Microsoft Edge

Reinicia la configuración de Microsoft Edge (Método 1):

  1. Ejecuta la app de Microsoft Edge y haz click en More (tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla).
  2. Click en Settings para abrir más opciones.
  3. Una vez que la ventana de Settings aparezca, haz click en el botón Choose what to clear bajo la opción Clear browsing data. Ve a Configuración y selecciona 'Choose what to clear'
  4. Aquí, selecciona todo lo que quieres eliminar y haz click en Clear. Marca el botón 'Clear'
  5. Ahora deberías hacer click derecho en el botón Start (logo de Windows). Aquí, selecciona Task Manager. Abre el menú Inicio y selecciona 'Task Manager'
  6. Cuando estés en la pestaña Processes, busca Microsoft Edge.
  7. Click derecho en él y selecciona la opción Go to details. Si no puedes ver la opción Go to details, haz click en More details y repite los pasos anteriores. Click derecho en 'Microsoft Edge' y selecciona 'Go to details' Selecciona 'More details' si la opción 'Go to details' no aparece
  8. Cuando aparezca la pestaña Details, encuentra todas las entradas con el nombre Microsoft Edge en ella. Click derecho en cada una de ellas y selecciona End Task para eliminar esas entradas. Encuentra las entradas de Microsoft Edge y selecciona 'End Task'

Reinicia el navegador Microsoft Edge (Método 2):

si el Método 1 no te ha ayudado, necesitas usar un método más avanzado para reiniciar Edge.

  1. Nota: necesitas realizar copia de tus datos antes de usar este método.
  2. Encuentra esta carpeta en tu ordenador: C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  3. Selecciona cada entrada que haya guardada en ella y haz click derecho en ellas con el ratón. Luego, selecciona la opción Delete. Ve a la carpeta de Microsoft Edge en tu ordenador, click derecho en cada entrada y haz click en 'Delete'
  4. Click en el botón Start (Logo de Windows) y escribe en window power en la línea Search my stuff.
  5. Click derecho en la entrada Windows PowerShell y selecciona Run as administrator. Encuentra Windows PowerShell, click derecho en él y selecciona 'Run as administrator'
  6. Una vez que estés como Administrador: aparece la ventana Windows PowerShell, copia esta línea de comando tras PS C:\WINDOWS\system32> y presiona Enter:
    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
    Copia y pega el comando requerido y pulsa 'Enter'

Una vez hayas finalizado los pasos, Fastsupport.com debería ser eliminado de tu navegador Microsoft Edge.

WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Fastsupport.com de Mozilla Firefox (FF)

  1. Elimina las extensiones peligrosas.
    Abre Mozilla Firefox, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Add-ons Extensions. Click en el icono de menú y selecciona 'Add-ons'
  2. Aquí, selecciona Fastsupport.com y otros plugins cuestionables. Haz click en Remove para eliminar esas entradas. Selecciona 'Extensions' y busca por las entradas maliciosas. Haz click en 'Remove' para deshacerte de cada una de ellas
  3. Reinicia Mozilla Firefox
    Haz click en el menú de Firefox, arriba a la izquierda, y haz click en el signo de interrogación. Aquí, selecciona Troubleshooting Information. Haz click en el icono de menu y luego en '?'. Selecciona 'Troubleshooting Information'
  4. Ahora verás un mensaje de Reset Firefox to its default state con el botón Reset Firefox. Cliquea este botón varias veces para completar la eliminación de Fastsupport.com. Haz click en el botón 'Reset Firefox' un par de veces
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Fastsupport.com de Google Chrome

En caso de que seas continuamente redirigido a Fastsupport.com y se te pida introducir detalles personales, ten cuidado, ya que el navegador Chrome puede estar hackeado. Por ello, elimina todas las entradas sospechosas y reinicia el navegador tal y como aparece abajo.

  1. Elimina los plugins maliciosos
    Abre Google Chrome, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Tools Extensions. Haz click en el icono de menú. Selecciona 'Tools' y 'Extensions'
  2. Aquí, selecciona Fastsupport.com y otros plugins maliciosas y selecciona la papelera de reciclaje para eliminar esas entradas. Busca las entradas maliciosas y elimina cada una de ellas haciendo click en el icono de la Papelera
  3. Haz click en el icono de menú de nuevo y selecciona Settings Manage Search engines debajo de la sección Search. Cuando estés en 'Settings', selecciona 'Manage search engines...'
  4. Cuando estés en Search Engines..., elimina los sitios webs maliciosos. Deberías dejar solo Google o tu nombre de dominio preferido. Click en 'X' para eliminar las URL maliciosas
  5. Reinicia Google Chrome
    Haz click en el icono de menú en la esquina superior derecha de tu Google Chrome y selecciona Settings.
  6. Baja abajo, hasta el final de la página, y haz click en Reset browser settings. Cuando estés en 'Settings', baja hasta el botón de 'Reset browser settings' y haz click en él
  7. Haz click en Reset para confirmar esta acción y completar la eliminación de Fastsupport.com. Haz click en el botón 'Reset' para completar la eliminación
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina Fastsupport.com de Safari

  1. Elimina las extensiones peligrosas.
    Abre el navegador web Safari y haz click en Safari en el menú de la esquina superior izquierda de la pantalla. Una vez hayas hecho esto, selecciona Preferences. Haz click en 'Safari' y selecciona 'Preferences'
  2. Aquí selecciona Extensions y busca por Fastsupport.com u otras entradas sospechosas. Haz click en el botón Uninstall para deshacerte de cada una de ellas. Ve a 'Extensions' y desinstala los add-ons maliciosos
  3. Reinicia Safari
    Abre el navegador Safari y haz click en la sección de menú Safari en la esquina superior izquierda. Ahora, selecciona Reset Safari.... Haz click en 'Safari' y selecciona 'Reset Safari...'
  4. Ahora verás una ventana de diálogo detallada con opciones de reseteo. Todas esas opciones están, por lo general, comprobadas, pero puedes especificar cual de ellas quieres resetear. Haz click en el botón Reset para comprobar el proceso de eliminación de Fastsupport.com. Selecciona todas las opciones y haz click en el botón 'Reset'

Sobre el autor

Ugnius Kiguolis
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Fuente: https://www.2-spyware.com/remove-fastsupport-com.html

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