Eliminar Amazon Shopper Satisfaction Survey scam - Actualizado Oct 2021

Guía de eliminación de Amazon Shopper Satisfaction Survey scam

¿Qué es Amazon Shopper Satisfaction Survey scam?

Amazon Shopper Survey es una campaña de spam usada para obtener información sensible de la gente

Estafa Amazon Shopper Satisfaction SurveyLa estafa Amazon Shopper Satisfaction Survey es una fraudulenta campaña que imita las encuestas reales de Amazon para engañar a la gente y que revelen su información personal.

Amazon Shopper Satisfaction Survey es una estafa que envuelve mensajes de emails y pop-ups con falsas encuestas y ofertas fraudulentas. Esta es una campaña que se centra en ofrecerle a los usuarios compartir sus detalles en encuestas de clientes para ganar un premio de Amazon. Sin embargo, estas son tácticas usadas por ciber criminales que desarrollan muchas versiones del virus Amazon. Amazon Shopper Survey se hace pasar e imita todos los premios reales de Amazon y campañas de encuestas a clientes para obtener detalles personales de los compradores y grabar esta información con propósitos oscuros que pueden envolver estafas de extorsión o incluso robos de identidad e infiltración de malware. La compañía Amaazon ya tiene conocimiento de este problema con falsos emails y encuestas de clientes en muchas publicaciones y alertas. Sin embargo, a pesar de ser un problema conocido, los estafadores logran hacerse con campañas de más confianza y tácticas que afectan a compradores online y varios servicios online de compras.

Nombre Estafa Amazon Shopper Survey
Tipo Estafa, adware
Tácticas Ingeniería social
Síntomas Falsos emails, ofertas, mensajes pop-up con encuestas, ofertas y premios
Distribución Programas potencialmente no deseados que causan que estas estafas lleguen a través de instalaciones de programas gratuitos, sitios engañosos y enlaces infectados
Versión de Virus Amazon
Eliminación Obtén un programa anti-malware para eliminar el programa que desencadena mensajes estafa y limpia el sistema
Peligro principal Engaña a la gente para que revelen su información personal que puede luego ser usada para campañas de spam más severas
Reparación del sistema El sistema puede ser limpiado, pero algunos problemas siguen apareciendo, por lo que arregla cualquier daño usando ReimageIntego

La campaña de Amazon Shopper Survey ha sido principalmente usada particularmente contra la plataforma Amazon, donde a los usuarios se les ofrecen varias ofertas, premios y descuentos por revelar su información personal en encuestas de compras fraudulentas. Desafortunadamente, la campaña comienza con mensajes emails aparentemente legítimos y pop-ups de navegador que son creados imitando las notificaciones reales de Amazon.

El tiempo más común para difundir estas estafas centradas en premios es la temporada de fiestas y Black Friday, pero los creadores de la estafa de Amazon Survey imitan las encuestas de clientes y campañas más normales que pueden aparecer durante el año.

Los mensajes estafa parecen convincentes porque los emails y pop-ups del navegador con notificaciones fraudulentas de Amazon muestran textos simples y una pequeña oferta que puede parecer a lo siguiente:

Shopper Satisfaction Survey about Amazon
Get offers valued at $50 and above
Take this short 60 second survey about your shopping experience at Amazon.
As a thank you, access carefully selected offers valued at $50 and greater.
Take the Survey now

Por supuesto, todas las campañas de spam diferentes de Amazon Shopper Survey son desarrolladas por múltiples estafadores y los mensajes pueden ser ligeramente o muy diferentes. La principal bandera roja debería ser la dirección directa de la página web o hipervínculos incluidos en estos mensajes de email, tal y como la propia Amazon apunta, los usuarios deberían prestar atención a los errores gramaticales y de tipografía en los mensajes email.

Sin embargo, las campañas de Amazon Shopper Satisfaction Survey llegan sin errores y contienen solo un par de frases. El mensaje puede ser identificado como fraudulento si el usuario presta más atención a la oferta, pero mucha gente es engañada y cae en la estafa porque esperar un premio prometido tras ingresar la información necesaria para la encuesta.

Estafa email Amazon Shopper Satisfaction SurveyLa estafa Amazon Shopper Satisfaction Survey es un malicioso mensaje que ofrece premios y regalos por rellenar una encuesta.

Aunque Amazon envía varias encuestas de clientes para mejorar sus servicios y obtener feedback de los usuarios, estos cuestionarios no requieren información personal o credenciales. Estos mensajes ofrecen premios, ofertas e incluso dinero que motiva a los clientes a abrir un enlace provisto en el email o ir a la página web enlazada en el pop-up donde se lanza la encuesta. Luego la estafa continúa y reúne la información sobre la víctima afectada.

Finalmente, las falsas encuestas y cuestionarios acaban con un mensaje que motiva a los clientes a pagar una cantidad de dinero que asegura su participación en una lotería. Este es el método para obtener información de la tarjeta de crédito para que luego los ciber criminales puedan robar dinero directamente de las cuentas de las víctimas.

Elimina la estafa Amazon Shopper Satisfaction Survey y elimina todos los PUPs (programas potencialmente no deseados), programas intrusivos, cuestionable contenido en el navegador, y herramientas del sistema. Puedes encontrar una gran cantidad de aplicaciones instaladas sin tu permiso, por lo que asegúrate de eliminarlas todas.

Para lograr esto, deberías confiar en un programa anti-malware adecuado que pueda ejecutar la eliminación de Amazon Shopper Survey y limpiar todas las carpetas asociadas. Adicionalmente, una comprobación con SpyHunter 5Combo Cleaner, Malwarebytes, o similares herramientas pueden mejorar el rendimiento de tu ordenador significativamente.

Virus Amazon Shopper Satisfaction SurveyAmazon Shopper Satisfaction Survey es una campaña email de spam que envuelve falsas encuestas y mensajes sobre posibles premios y ofertas.

Cuestionable material online conduce a infecciones

Aunque pueda parecer inofensivo, visitar páginas webs cuestionables repletas de contenido comercial que causan toneladas de redirecciones puede conducir a una infiltración de algo tan simple como un programa potencialmente indeseado o incluso maliciosos, como spywares o registradores de las pulsaciones del teclado.

Estas páginas o pop-ups pueden desencadenar las instalaciones de varios malwares sin que el usuario lo sepa y la gente solo puede darse cuenta de los resultados y síntomas de la ciber infección, no de la infiltración en sí misma. También, estos programas potencialmente no deseados llegan desde instalaciones de programas gratuitos cuando no se presta atención suficiente al proceso.

Si eliges las opciones Avanzadas o Personalizadas de instalación, puedes ver una lista completa de todos los programas que se incluyen en el proceso y seleccionar o desmarcarlos. No obstante, no puedes evitar la instalación automática de PUPs si usas las opciones Rápidas o Predeterminadas. Por ello, elige siempre las fuentes de confianza de instalaciones de programas, tal y como los expertos en seguridad siempre aconsejan.

Deshacerse de los mensajes estafa de Amazon Shopper Satisfaction Survey es posible con herramientas anti-virus

Si quedas afectado por este virus y has revelado tu información personal a los estafadores, deberías intentar proteger tus cuentas, privacidad y datos importantes como los detalles de la tarjeta de crédito o contraseñas de emails. Deberías considerar cambiar todas las contraseñas y logueos y presta atención a las actividades inusuales en redes sociales o bancos online.

Por otro lado, necesitas eliminar la estafa Amazon Shopper Survey en cuanto puedas para evitar todos los riesgos. Sin embargo, salir del email de los estafadores o cerrar la cuestionable redirección no es suficiente. Necesitas eliminar el PUP principal que causa todos estos mensajes y campañas de spam.

Para hacerlo, necesitas un programa de confianza desde donde puedas obtener una herramienta anti-malware diseñada para eliminar la estafa Amazon Shopper Satisfaction Survey y limpiar el sistema. Los programas anti-virus pueden comprobar el sistema e indicar todos los problemas relacionados con el rendimiento general y ciber intrusos, como PUPs o malwares más severos.

Puedes eliminar el daño causado por el virus con la ayuda de ReimageIntego. SpyHunter 5Combo Cleaner y Malwarebytes son programas recomendados para detectar los programas potencialmente indeseados y virus junto a todos los archivos y entradas del registro que estén relacionados con ellos.

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¿Qué hacer si falla?
Si has fallado a la hora de eliminar el daño del virus usando Reimage Intego, envía tu pregunta a nuestro equipo de soporte y proporciona todos los detalles que sea posible.
Reimage Intego tiene un escáner gratuito limitado. Reimage Intego ofrece comprobaciones más profundas cuando compras su versión completa. Cuando el escáner gratuito detecta problemas, puedes solucionarlos usando las reparaciones manuales gratuitas o puedes decidir comprar la versión completa con el fin de arreglar los problemas automáticamente.
Software alternativo
Diferentes programas tienen diferentes propósitos. Si no tienes éxito arreglando los archivos corrompidos con Reimage, intenta ejecutar SpyHunter 5.
Software alternativo
Diferentes programas tienen diferentes propósitos. Si no tienes éxito arreglando los archivos corrompidos con Intego, intenta ejecutar Combo Cleaner.

Guía de eliminación manual de Amazon Shopper Satisfaction Survey scam

Desinstalar de Windows

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Para eliminar Amazon Shopper Satisfaction Survey scam de ordenadores con Windows  10/8, por favor, sigue estos pasos:

  1. Entra en el Panel de Control desde la barra de búsqueda de Windows y pulsa Enter o haz click en el resultado de búsqueda.
  2. Bajo Programas, selecciona Desinstalar un programa. Desinstalar de Windows
  3. Desde la lista, encuentras las entradas relacionadas con Amazon Shopper Satisfaction Survey scam (o cualquier otro programa sospechoso recientemente instalado).
  4. Click derecho en la aplicación y selecciona Desinstalar.
  5. Si aparece el Control de Cuentas del Usuario haz click en .
  6. Espera hasta que el proceso de desinstalación se complete y pulsa Aceptar. Desinstalar de Windows

Si eres un usuario de Windows 7/XP, procede con las siguientes instrucciones:

  1. Click en Windows Start > Panel de Control localizado en la parte derecha (si eres usuario de Windows XP, click en Añadir/Eliminar Programas).
  2. En el Panel de Control, selecciona Programas > Desinstalar un programa. Desinstalar de Windows
  3. Elige la aplicación indeseada haciendo click una vez.
  4. En la parte superior, click en Desinstalar/Cambiar.
  5. En la ventana de confirmación, elige .
  6. Click en Aceptar una vez el proceso de eliminación finalice.

Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Eliminar extensiones indeseadas de MS Edge:

  1. Selecciona Menú (los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador) y selecciona Extensiones.
  2. Desde la lista, selecciona la extensión relacionada y haz click en el icono del Engranaje.
  3. Click en Desinstalar en la parte de abajo. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Limpiar cookies y otros datos de navegación:

  1. Click en Menú (los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador) y selecciona Privacidad y Seguridad.
  2. Bajo datos de navegación, selecciona Elegir qué limpiar.
  3. Selecciona todo (a parte de contraseñas, aunque puedes querer incluir también las licencias de Media, si es aplicable) y selecciona Limpiar. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Restaurar los ajustes de nueva pestaña y página de inicio:

  1. Click en el icono de menú y elige Configuración.
  2. Luego encuentra la sección En el inicio.
  3. Click en Deshabilitar si encuentras cualquier dominio sospechoso.

Resetea MS Edge y los pasos de arriba no te han ayudado:

  1. Pulsa en Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de Tareas.
  2. Click en la flecha de Más detalles en la parte inferior de la ventana.
  3. Selecciona la pestaña Detalles.
  4. Ahora desliza y localiza cualquier entrada con el nombre de Microsoft Edge en ella. Click derecho en cada una de ellas y selecciona Finalizar Tarea para hacer que MS Edge deje de funcionar. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Si esta solución no te ha ayudado, necesitas usar un método más avanzado para resetear Edge. Ten en cuenta que necesitas hacer una copia de seguridad de tus datos antes de proceder.

  1. Encuentra la siguiente carpeta en tu ordenador: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  2. Pulsa Ctrl + A en tu teclado para seleccionar todas las carpetas.
  3. Click derecho en ellos y selecciona Eliminar. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge
  4. Ahora haz click derecho en el botón de Inicio y selecciona Windows PowerShell (Administrador).
  5. Cuando aparezca la nueva ventana, copia y pega el siguiente comando y pulsa Enter:

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Instrucciones para Edge basado en Chromium

Eliminar extensiones de MS Edge (Chromium):

  1. Abre Edge y haz click en Configuración > Extensiones.
  2. Elimina las extensiones indeseadas haciendo click en Eliminar. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Limpiar caché y datos del sitio:

  1. Click en Menú y selecciona Configuración.
  2. Selecciona Privacidad y Servicios.
  3. Bajo Limpiar datos de navegación, elige Seleccionar qué limpiar.
  4. Bajo rango de fecha, selecciona Todo el tiempo.
  5. Selecciona Limpiar ahora. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Resetear MS Edge basado en Chromium:

  1. Click en Menú y selecciona Configuración.
  2. En la parte izquierda, selecciona Reiniciar configuración.
  3. Selecciona Restaurar ajustes a sus valores por defecto.
  4. Confirma con Resetear. Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Reiniciar Mozilla Firefox

Eliminar extensiones peligrosas

  1. Abre el navegador Mozilla Firefox y haz click en el Menú (los tres botones horizontales de la esquina superior derecha de la pantalla).
  2. Selecciona Add-ons.
  3. Aquí, selecciona los plugins que estén relacionados con Amazon Shopper Satisfaction Survey scam y haz click en Eliminar Reiniciar Mozilla Firefox

Reiniciar la página de inicio:

  1. Click en los tres botones horizontales de la esquina superior derecha para abrir el menú.
  2. Selecciona Opciones.
  3. Bajo las opciones de Inicio, ingresa tu sitio preferido que se abrirá cada vez que abres de nuevo Mozilla Firefox.

Limpiar las cookies y datos del sitio:

  1. Click en el Menú y selecciona Opciones.
  2. Ve a la sección de Privacidad y Seguridad.
  3. Desliza hasta encontrar Cookies y Datos del sitio.
  4. Click en Limpiar datos…
  5. Selecciona Cookies y datos de sitios, así como Contenido Web en Caché y pulsa Limpiar. Reiniciar Mozilla Firefox

Reiniciar Mozilla Firefox

En caso de que Amazon Shopper Satisfaction Survey scam no se haya eliminado tras seguir las instrucciones de antes, reinicia Mozilla Firefox:

  1. Abre el navegador Mozilla Firefox y haz click en Menú.
  2. Ve a Ayuda y luego elige Información del Solucionador de Problemas. Reiniciar Mozilla Firefox
  3. Bajo la sección Poner a punto Mozilla Firefox, haz click en Reiniciar Firefox…
  4. Una vez aparezca el pop-up, confirma la acción pulsando en Reiniciar Firefox – esto debería completar la eliminación de Amazon Shopper Satisfaction Survey scam. Reiniciar Mozilla Firefox

Reiniciar Google Chrome

Elimina extensiones maliciosas desde Google Chrome:

  1. Abre Google Chrome, haz click en el Menú (los tres puntos verticales de la esquina superior derecha) y selecciona Más herramientas -> Extensiones.
  2. En la nueva ventana abierta, verás la lista de todas las extensiones instaladas. Desinstale todos los complementos sospechosos haciendo clic en Eliminar. Reiniciar Google Chrome

Eliminar caché y datos web de Chrome:

  1. Click en el Menú y selecciona Ajustes.
  2. Bajo Privacidad y Seguridad, selecciona Limpiar datos de navegación.
  3. Selecciona Historial de navegación, Cookies y otros datos de sitios, así como Imágenes en cachéarchivos.
  4. Click en Limpiar datos.
  5. Click Clear data Reiniciar Google Chrome

Cambiar tu página de inicio:

  1. Click en el menú y selecciona Configuración.
  2. Busca un sitio sospechoso en la sección En el inicio.
  3. Click en Abrir una página específica o un conjunto y haz click en los tres puntos para encontrar la opción de Eliminar.

Reiniciar Google Chrome:

Si los métodos previos no te han ayudado, reinicia Google Chrome para eliminar todos los componentes:

  1. Click en el Menú y selecciona Configuración.
  2. En los Ajustes, desliza y haz click en Avanzado.
  3. Desliza y localiza la sección Reiniciar y limpiar.
  4. Ahora haz click en Reiniciar ajustes y devolverlos a defecto.
  5. Confirma con Reiniciar ajustes para completar la eliminación. Reiniciar Google Chrome

Reiniciar Safari

Eliminar extensiones indeseadas de Safari:

  1. Click en Safari > Preferencias…
  2. En la nueva ventana, elige Extensiones.
  3. Selecciona la extensión indeseada relacionada con Amazon Shopper Satisfaction Survey scam y selecciona Desinstalar. Reiniciar Safari

Limpiar cookies y otros datos de páginas webs de Safari:

  1. Click en Safari > Limpiar historial…
  2. Desde el menú desplegable bajo Limpiar, elige todo el historial.
  3. Confirma con Limpiar Historial. Reiniciar Safari

Reinicia Safari si los pasos de antes no te han ayudado:

  1. Click en Safari > Preferencias…
  2. Ve a la pestaña Avanzado.
  3. Elige Mostrar menú de Desarrollador en la barra del menú.
  4. Desde la barra del menú, click en Desarrollador y luego selecciona Limpiar cachés. Reiniciar Safari

Después de desinstalar este programa potencialmente no deseado y arreglar cada uno de tus navegadores webs, te recomendamos que escanees el sistema de tu PC con un buen anti-spyware. Esto te ayudará a deshacerte de los rastros del registro de Amazon Shopper Satisfaction Survey scam, y te permitirá identificar parásitos relacionados u otras posibles infecciones de malware en tu ordenador. Para ello, puedes usar nuestros programas más valorados: ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner o Malwarebytes.

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Sobre el autor
Olivia Morelli
Olivia Morelli

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