La gravedad de escala:  
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Eliminar www.helpme.net scam (Instrucciones de eliminación) - Estafa de Asistencia Microsoft

por Jake Doevan - - | Escribe: Adware

www.helpme.net es una plataforma legítima que está siendo abusada por ciber criminales en esquema estafa de soporte técnico

Estafa www.helpme.net

www.helpme.net es una estafa de soporte técnico ingeniosamente diseñada que ha estado aterrorizando a la comunidad de Internet durante los últimos años, y ahora de nuevo las quejas de los usuarios han regresado, lo que significa que es aún activamente usada. Aquellos que intentan acceder a la página web son reconducidos a fastsupport.com, la cual es una plataforma legítima de LogMeIn. Desafortunadamente, los individuos desleales buscan obtener acceso a los ordenadores usando este servicio. www.helpme.net solo puede materializarse una vez que los usuarios contactan con el falso soporte técnico a través de un número de teléfono que aparece en una página engañosa, declarando que el dispositivo está dañado por un malware o que los datos más sensibles están en riesgo de perderse. Estas redirecciones están generalmente causadas por un adware – un programa publicitario que inicia redirecciones, pop-ups, anuncios y otros contenidos indeseados en Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, u otros navegadores populares.

RESUMEN
Nombre www.helpme.net
Categoría Adware
Tipo Estafa de soporte técnico
Infiltración Paquetes de programas, sitios inseguros
Síntomas Incontables redirecciones a sitios estafa, phishing, sitios cargados de malware, incremento de la cantidad de publicidad en todos los navegadores web
Eliminación Usar nuestras instrucciones de abajo y luego comprobar tu ordenador usando Reimage para solucionar el daño causado por el virus

Como norma general, un adware no es un programa malicioso en sí mismo, peor puede estar asociado con varias actividades inseguras que son casi parecidas a los virus. Por estas razones, los usuarios que acaban en un sitio estafa lo denominan virus www.helpme.net. Sin embargo, un adware normalmente se propaga con la ayuda de técnicas publicitarias desleales y a través de paquetes de programas.

Ya que los adwares pueden reconducir a los usuarios a sitios cuestionables, los usuarios pueden ser fácilmente engañados. Esta actividad puede resultar en infecciones malware, como ransomware o troyanos. Estos programas maliciosos pueden inflingir un daño mucho más significativo que la página www.helpme.net (por ejemplo, un ransomware puede bloquear todos tus archivos y mantenerlos como rehenes hasta que realices un pago).

Un adware puede causar varias molestias mientras navegas por la web, como por ejemplo:

  • Redirecciones a sitios inseguros;
  • Enlaces patrocinados que aparecen entre los resultados de búsqueda;
  • Pop-ups, banners, ofertas, descuentos, cupones, anuncios que se reproducen automáticamente y se presentan bajo una capa virtual y que cubren el contenido de las páginas legítimas;
  • Ralentización o falta de respuesta a la hora de cargar las páginas webs.

Adicionalmente, los adwares como www.helpme.net son conocidos por reunir una significante cantidad de información no personal identificable, con el fin de crear publicidad, la cual ayuda a los publicistas a producir anuncios relacionados con los intereses de los propietarios de los ordenadores.

Por ello, no dudes si deberías o no eliminar la estafa www.helpme.net de tus navegadores. Comprueba nuestras instrucciones de abajo y encontrarás una guía completa de eliminación. Luego comprueba tu PC usando Reimage, ya que este programa solucionará todos los cambios indeseados que hayan sido producidos por el adware.

Adware www.helpme.net

Peculiaridades de www.helpme.net scam

Hay varios reportes de usuarios en los foros de Reddit y Microsoft sobre que la estafa www.helpme.net vuelve a estar activa. Muchos usuarios usan bloqueadores de anuncios y similares aplicaciones para poner fin a los anuncios y enlaces patrocinados que plagan sus navegadores.

Sin embargo, bastantes de ellos no usan estos programas. Uno de los usuarios ha explicado que buscó «Amazon» en la barra de búsqueda, y el primer enlace le condujo a amazon.com/deals. En consecuencia, se le pidió llamar a un número de soporte técnico ya que supuestamente le estaban robando los datos personales y había serios riesgos de infiltración de malware. El usuario de Reddit llamó y grabó la conversación con el supuesto técnico en lo que resultó siendo una brillante broma a los estafadores.

El usuario era consciente de la estafa y decidió bromear a los falsos técnicos. Inmediatamente les pidió acceso remoto al PC con la ayuda de la página web www.helpme.net, la cual conduce a fastsupport.com. Aquellos que siguen las indicaciones de individuos desconocidos, por ejemplo, como insertar una Clave de Soporte provista por ellos, acaban garantizando permiso completo a los estafadores para que instalen malware, roben datos personales y ejecuten cualquier otra actividad sospechosa e ilegal.

Adicionalmente, los usuarios dicen que tras permitir el acceso remoto al ordenador y visitar el sitio www.helpme.net, sus ordenadores quedaron completamente rotos. Aunque es posible solucionarlo, las víctimas pueden tener que reinstalar el sistema operativo Windows al completo.

Por ello, no confíes en esos estafadores, ya que pueden robarte el dinero, interrumpir tus operaciones con tu PC y estafarte.

Una vez que te encuentres con uno de estos falsos mensajes, cierra tu navegador y preocúpate de eliminar el adware www.helpme.net – te explicamos cómo hacerlo justo abajo de este artículo. Nunca proporciones acceso a tu ordenador a individuos desconocidos. Recuerda que Microsoft no pide a sus usuarios llamar a un número de soporte en sus mensajes de error.

Falsos técnicos de www.helpme.net

Ten cuidado ya que los programas potencialmente no deseados (PUPs) se ocultan en paquetes de programas

Algunas veces pueden ser complicado determinar si el ordenador está o no afectado por adware u otros PUPs. Por ello, los usuarios pueden seguir usando sus dispositivos durante un tiempo antes de que se den cuenta de que algo va mal. Por ello, lo mejor es evitar las aplicaciones innecesarias en primer lugar – estas aplicaciones solo traen problemas y no generan beneficio final al usuario.

Los expertos recomiendan seguir estas sencillas normas cuando se navegue por Internet y se instalen aplicaciones:

  • Selecciona una fuente de confianza para tus descargas, por ejemplo, páginas webs oficiales en vez de sitios de terceros;
  • Evita sitios de compartición de archivos y sitios torrent – las descargas desde ahí pueden resultar en infecciones de malware;
  • Antes de proceder con el programa de instalación, lee cuidadosamente el Acuerdo de Uso y la Política de Privacidad (nunca instales nada que no proporcione estos documentos durante la instalación);
  • Elimina todas las casillas pre-marcadas antes de finalizar el proceso.

Desinstala el adware relacionado con www.helpme.net scam

Si te encuentras una alerta sospechosa en tu navegador, declarando que tu ordenador está infectado con múltiples virus, simplemente ignórala. No obstante, si estás forzado a padecer estas redirecciones regularmente, necesitar asegurarte de eliminar el adware www.helpme.net de tu máquina.

Te sugerimos que primero intentes eliminar la aplicación indeseada siguiendo nuestra guía detallada de abajo. Si no tienes éxito, puedes hacer uso de la eliminación automática del virus www.helpme.net. Todo lo que tienes que hacer es instalar un programa de seguridad legítimo y ejecutar una comprobación completa del sistema.

Recuerda que, si optas por la opción de eliminación manual de la estafa www.helpme.net, tendrás que reiniciar cada uno de los navegadores afectados tal y como se explica a continuación.

Puedes eliminar el daño del virus automáticamente con la ayuda de alguno de estos programas: Reimage, SpyHunter 5Combo Cleaner, Malwarebytes. Nosotros recomendamos estas aplicaciones porque detectan los programas potencialmente no deseados y virus junto a todos sus archivos y entradas del registro relacionadas con ellos.

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¿Qué hacer si falla?
Si has fallado a la hora de eliminar el daño del virus usando Reimage, envía tu pregunta a nuestro equipo de soporte y proporciona todos los detalles que sea posible.
Reimage es recomendable para eliminar el daño del virus. Los escaneos gratuitos te permiten comprobar si tu PC está infectado o no. Si necesitas eliminar malware, debes comprar la licencia de versión de la herramienta de eliminación de malware Reimage.

Guía de eliminación manual de www.helpme.net scam:

Elimina www.helpme.net scam de los sistemas Windows

Para eliminar el adware www.helpme.net de tu ordenador Windows, sigue estos pasos:

  1. Haz click en Start Control Panel Programs and Features (si eres un usuario Windows XP, haz click en Add/Remove Programs. Haz click en 'Start -> Control Panel -> Programs and Features' (si eres un usuario 'Windows XP', haz click en 'Add/Remove Programs'.
  2. Si eres un usuario Windows 10 / Windows 8, haz click en el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Una vez que se muestre Quick Access Menu, selecciona Control Panel y Uninstall a Program. Si eres un usuario 'Windows 10 / Windows 8', haz click en el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Una vez que se muestre 'Quick Access Menu', selecciona 'Control Panel' y 'Uninstall a Program'.
  3. Desinstala www.helpme.net scam y los programas relacionados
    Aquí, busca por www.helpme.net scam o cualquier otro programa sospechoso recientemente instalado.
  4. Desinstálalos y haz click en OK para guardar los cambios. Click derecho en cada entrada sospechosa y selecciona 'Uninstall'

Elimina www.helpme.net scam de Internet Explorer (IE)

  1. Elimina los add-ons peligrosos
    Abre Internet Explorer, haz click en el icono del Engranaje (menú en IE) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Manage Add-ons. Click en el icono de menú y selecciona 'Manage add-ons'
  2. Verás una ventana de Manage Add-ons. Aquí, busca por www.helpme.net scam y otros plugins sospechosos. Deshabilita esas entradas haciendo click en Disable. Click derecho en cada una de las entradas maliciosas y selecciona 'Disable'
  3. Cambia tu página de inicio si ha sido alterada por el virus.
    Haz click en el icono del engranaje (menú) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Internet Options. Permanece en la pestaña General.
  4. Aquí, elimina las URL maliciosa e inserta el nombre de dominio que prefieras. Haz click en Apply para guardar los cambios. Elimina las URL maliciosas, inserta tu nombre de dominio preferido y haz click en 'Apply' para guardar los cambios
  5. Reinicia Internet Explorer
    Haz click en el icono del engranaje (menú) de nuevo, y selecciona Internet options. Ve a la pestaña Advanced.
  6. Aquí, selecciona Reset.
  7. Cuando estés en una nueva ventana, comprueba Delete personal settings y selecciona Reset de nuevo para completar la eliminación de www.helpme.net scam. Ve a la pestaña 'Advanced' y haz click en el botón 'Reset'. Ahora selecciona 'Delete personal settings' y haz click en el botón 'Reset' de nuevo

Elimina www.helpme.net scam de Microsoft Edge

Reinicia la configuración de Microsoft Edge (Método 1):

  1. Ejecuta la app de Microsoft Edge y haz click en More (tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla).
  2. Click en Settings para abrir más opciones.
  3. Una vez que la ventana de Settings aparezca, haz click en el botón Choose what to clear bajo la opción Clear browsing data. Ve a Configuración y selecciona 'Choose what to clear'
  4. Aquí, selecciona todo lo que quieres eliminar y haz click en Clear. Marca el botón 'Clear'
  5. Ahora deberías hacer click derecho en el botón Start (logo de Windows). Aquí, selecciona Task Manager. Abre el menú Inicio y selecciona 'Task Manager'
  6. Cuando estés en la pestaña Processes, busca Microsoft Edge.
  7. Click derecho en él y selecciona la opción Go to details. Si no puedes ver la opción Go to details, haz click en More details y repite los pasos anteriores. Click derecho en 'Microsoft Edge' y selecciona 'Go to details' Selecciona 'More details' si la opción 'Go to details' no aparece
  8. Cuando aparezca la pestaña Details, encuentra todas las entradas con el nombre Microsoft Edge en ella. Click derecho en cada una de ellas y selecciona End Task para eliminar esas entradas. Encuentra las entradas de Microsoft Edge y selecciona 'End Task'

Reinicia el navegador Microsoft Edge (Método 2):

si el Método 1 no te ha ayudado, necesitas usar un método más avanzado para reiniciar Edge.

  1. Nota: necesitas realizar copia de tus datos antes de usar este método.
  2. Encuentra esta carpeta en tu ordenador: C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  3. Selecciona cada entrada que haya guardada en ella y haz click derecho en ellas con el ratón. Luego, selecciona la opción Delete. Ve a la carpeta de Microsoft Edge en tu ordenador, click derecho en cada entrada y haz click en 'Delete'
  4. Click en el botón Start (Logo de Windows) y escribe en window power en la línea Search my stuff.
  5. Click derecho en la entrada Windows PowerShell y selecciona Run as administrator. Encuentra Windows PowerShell, click derecho en él y selecciona 'Run as administrator'
  6. Una vez que estés como Administrador: aparece la ventana Windows PowerShell, copia esta línea de comando tras PS C:\WINDOWS\system32> y presiona Enter:
    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
    Copia y pega el comando requerido y pulsa 'Enter'

Una vez hayas finalizado los pasos, www.helpme.net scam debería ser eliminado de tu navegador Microsoft Edge.

Elimina www.helpme.net scam de Mozilla Firefox (FF)

  1. Elimina las extensiones peligrosas.
    Abre Mozilla Firefox, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Add-ons Extensions. Click en el icono de menú y selecciona 'Add-ons'
  2. Aquí, selecciona www.helpme.net scam y otros plugins cuestionables. Haz click en Remove para eliminar esas entradas. Selecciona 'Extensions' y busca por las entradas maliciosas. Haz click en 'Remove' para deshacerte de cada una de ellas
  3. Reinicia Mozilla Firefox
    Haz click en el menú de Firefox, arriba a la izquierda, y haz click en el signo de interrogación. Aquí, selecciona Troubleshooting Information. Haz click en el icono de menu y luego en '?'. Selecciona 'Troubleshooting Information'
  4. Ahora verás un mensaje de Reset Firefox to its default state con el botón Reset Firefox. Cliquea este botón varias veces para completar la eliminación de www.helpme.net scam. Haz click en el botón 'Reset Firefox' un par de veces

Elimina www.helpme.net scam de Google Chrome

Asegúrate de reiniciar Google Chrome antes de proceder a usar tu navegador como de costumbre:

  1. Elimina los plugins maliciosos
    Abre Google Chrome, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Tools Extensions. Haz click en el icono de menú. Selecciona 'Tools' y 'Extensions'
  2. Aquí, selecciona www.helpme.net scam y otros plugins maliciosas y selecciona la papelera de reciclaje para eliminar esas entradas. Busca las entradas maliciosas y elimina cada una de ellas haciendo click en el icono de la Papelera
  3. Haz click en el icono de menú de nuevo y selecciona Settings Manage Search engines debajo de la sección Search. Cuando estés en 'Settings', selecciona 'Manage search engines...'
  4. Cuando estés en Search Engines..., elimina los sitios webs maliciosos. Deberías dejar solo Google o tu nombre de dominio preferido. Click en 'X' para eliminar las URL maliciosas
  5. Reinicia Google Chrome
    Haz click en el icono de menú en la esquina superior derecha de tu Google Chrome y selecciona Settings.
  6. Baja abajo, hasta el final de la página, y haz click en Reset browser settings. Cuando estés en 'Settings', baja hasta el botón de 'Reset browser settings' y haz click en él
  7. Haz click en Reset para confirmar esta acción y completar la eliminación de www.helpme.net scam. Haz click en el botón 'Reset' para completar la eliminación

Elimina www.helpme.net scam de Safari

  1. Elimina las extensiones peligrosas.
    Abre el navegador web Safari y haz click en Safari en el menú de la esquina superior izquierda de la pantalla. Una vez hayas hecho esto, selecciona Preferences. Haz click en 'Safari' y selecciona 'Preferences'
  2. Aquí selecciona Extensions y busca por www.helpme.net scam u otras entradas sospechosas. Haz click en el botón Uninstall para deshacerte de cada una de ellas. Ve a 'Extensions' y desinstala los add-ons maliciosos
  3. Reinicia Safari
    Abre el navegador Safari y haz click en la sección de menú Safari en la esquina superior izquierda. Ahora, selecciona Reset Safari.... Haz click en 'Safari' y selecciona 'Reset Safari...'
  4. Ahora verás una ventana de diálogo detallada con opciones de reseteo. Todas esas opciones están, por lo general, comprobadas, pero puedes especificar cual de ellas quieres resetear. Haz click en el botón Reset para comprobar el proceso de eliminación de www.helpme.net scam. Selecciona todas las opciones y haz click en el botón 'Reset'

Sobre el autor

Jake Doevan
Jake Doevan - La vida es muy corta como para perder tu tiempo con virus

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Fuente: https://www.2-spyware.com/remove-www-helpme-net-scam.html

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