Eliminar Elara app (Instrucciones de eliminación) - Actualizado May 2018
Guía de eliminación de Elara app
¿Qué es Elara app?
Elara – una sospechosa aplicación que puede mostrar anuncios y evitar que Windows se apague
La aplicación Elara es un programa potencialmente no deseado (PUP) que afecta a Windows 8 y a versiones mayores de este sistema operativo. La aplicación previene que los usuarios apaguen sus ordenadores o hace que el táctil (touchpad) deje de funcionar. Además, tiene características de adware y puede mostrar anuncios intrusivos.
| Resumen | |
|---|---|
| Nombre | Elara |
| Tipo | Adware |
| Nivel de peligro | Bajo. Previene que el ordenador se apague y puede mostrar anuncios |
| Sistemas afectados | Windows 8, 8.1, 10 |
| Síntomas | Incapacidad de apagar, reiniciar o salir de Windows |
| Métodos de distribución | Drivers touchpad de portátiles, paquetes de programas |
| Para desinstalar Elara, instala RestoroIntego y ejecuta una comprobación completa del sistema | |
Elara es conocida desde 2015. Está asociada al archivo Apntext.exe, el cual es la aplicación que controla el táctil en portátiles Windows. El programa está localizado en una específica carpeta del directorio C:\Archivos de Programa. La carpeta puede llamarse DellTPad o similar, basado en el desarrollador del equipo.
El denominado virus Elara normalmente entra en el sistema sin ser detectado. Sin embargo, pronto los sistemas afectados de Windows comienzan a mostrar uno de los siguientes errores:
- «La aplicación Elara está previniendo que apagues el equipo»
- «La aplicación Elara está previniendo que se reinicie Windows»
- «La aplicación Elara está previniendo que cierres la sesión de Windows»
Estos errores normalmente vienen seguidos de otros problemas relacionados con el ordenador, como incapacidad para ejecutar programas legítimos, ralentización general del ordenador, instalación de programas desconocidos, lenta conexión a Internet, etc.
Los expertos en seguridad de NoVirus.uk también reportan que estos problemas pueden estar seguidos de una infección adware. De hecho, los usuarios reportan un incremento de los anuncios para promover programas desconocidos, como programas de seguridad, extensiones del navegador, herramientas de optimización del PC, etc. Las redirecciones del navegador a sitios cuestionables pueden empezar también tras el ataque del adware.
Si sospechas que puedes estar tratando con el adware Elara, deberías obtener un programa anti-malware legítimo y ejecutar una comprobación completa del sistema. Herramientas como RestoroIntego pueden ayudar a limpiar tu ordenador Windows tras la infiltración de una aplicación publicitaria.
Además, puedes eliminar la app Elara siguiendo la guía que aparece al final de este artículo. Si eliges esta opción, asegúrate de que eliminas todos los programas potencialmente no deseados o extensiones del navegador que hayan podido ser también instaladas en tu PC.
No obstante, si estás tratando con los problemas de la app Elara relacionados con los drivers del touchpad, deberías intentar alguno de estos métodos:
- instalar todas las actualizaciones disponibles de Windows;
- actualizar los drivers del touchpad;
- descargar los últimos drivers del touchpad de tu ordenador;
- reinstalar los drivers del touchpad.
Método de distribución de la sospechosa aplicación de Windows
El programa potencialmente no deseado (PUP) puede entrar en el sistema empaquetado junto a programas gratuitos. El método de distribución le ayuda a entrar en la máquina sin ser detectado cuando el usuario usa las opciones de instalación Recomendadas o Básicas del instalador, las cuales no están diseñadas para exponer las descargas adicionales de terceras partes que están incluidas junto al paquete de programas.
Para evitar la instalación de apps cuestionables y sus características negativas, tienes que usar las configuraciones Avanzadas o Personalizadas y rechazar las ofertas pre-seleccionadas para instalar aplicaciones adicionales.
Sin embargo, como ya sabrás, la aplicación Elara puede estar relacionada con los drivers del touchpad del portátil. Aquí, puede entrar en el sistema junto a drivers del programa o junto a sus actualizaciones.
Deshacerse de los problemas de la app Elara
Si has recibido alguno de los errores de la aplicación Elara que previenen Apagar/Reiniciar/Cerrar la sesión en el ordenador Windows, puedes intentar solucionar el problema instalando todas las actualizaciones de Windows o de los drivers del touchpad disponibles, o reinstalando los drivers del touchpad. Si estos métodos no te ayudan, puedes intentar usar el Editor del Registro de Windows:
- Pulsa las teclas Windows + R para abrir la ventana Ejecutar.
- Escribe regedit en la casilla y pulsa Aceptar.
- Cuando estés en el Editor del Registro, ve a HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop en el panel izquierdo.
- En el panel derecho, haz click derecho y elige Nuevo > DWORD (32-bit) Valor. Escribe el nombre de la nueva clave AutoEndTasks y dale el valor 1.
- Click en Aceptar.
- Cierra el Editor del Registro para ver si el problema se ha resuelto.
Sin embargo, si crees que estás tratando con un virus, deberías optar por la eliminación automática de Elara. Este método requiere comprobar el dispositivo con un programa anti-malware legítimo. Tras una comprobación completa del sistema, todas las aplicaciones potencialmente indeseadas serán limpiadas del sistema.
Además, puedes seguir las instrucciones que hemos preparado abajo y eliminar manualmente la app Elara. No obstante, si continúas viendo molestos anuncios, deberías optar por la eliminación automática y dejar que el programa de seguridad elimina todos los componentes relacionados con el adware que hayas podido pasar por alto.
Guía de eliminación manual de Elara app
Desinstalar de Windows
Sigue estos pasos para desinstalar la app Elara y solucionar los problemas relacionados.
Para eliminar Elara app de ordenadores con Windows 10/8, por favor, sigue estos pasos:
- Entra en el Panel de Control desde la barra de búsqueda de Windows y pulsa Enter o haz click en el resultado de búsqueda.
- Bajo Programas, selecciona Desinstalar un programa.
- Desde la lista, encuentras las entradas relacionadas con Elara app (o cualquier otro programa sospechoso recientemente instalado).
- Click derecho en la aplicación y selecciona Desinstalar.
- Si aparece el Control de Cuentas del Usuario haz click en Sí.
- Espera hasta que el proceso de desinstalación se complete y pulsa Aceptar.
Si eres un usuario de Windows 7/XP, procede con las siguientes instrucciones:
- Click en Windows Start > Panel de Control localizado en la parte derecha (si eres usuario de Windows XP, click en Añadir/Eliminar Programas).
- En el Panel de Control, selecciona Programas > Desinstalar un programa.
- Elige la aplicación indeseada haciendo click una vez.
- En la parte superior, click en Desinstalar/Cambiar.
- En la ventana de confirmación, elige Sí.
- Click en Aceptar una vez el proceso de eliminación finalice.
Elimina Elara app del sistema Mac OS X
-
Si estás usando OS X, haz click en el botón Go en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Applications.
-
Espera a que veas la carpeta Applications y busca por Elara app y cualquier otro programa sospechoso en ella. Ahora haz click derecho en cada entrada y selecciona Move to Trash.
Reiniciar MS Edge/Chromium Edge
Eliminar extensiones indeseadas de MS Edge:
- Selecciona Menú (los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador) y selecciona Extensiones.
- Desde la lista, selecciona la extensión relacionada y haz click en el icono del Engranaje.
- Click en Desinstalar en la parte de abajo.
Limpiar cookies y otros datos de navegación:
- Click en Menú (los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador) y selecciona Privacidad y Seguridad.
- Bajo datos de navegación, selecciona Elegir qué limpiar.
- Selecciona todo (a parte de contraseñas, aunque puedes querer incluir también las licencias de Media, si es aplicable) y selecciona Limpiar.
Restaurar los ajustes de nueva pestaña y página de inicio:
- Click en el icono de menú y elige Configuración.
- Luego encuentra la sección En el inicio.
- Click en Deshabilitar si encuentras cualquier dominio sospechoso.
Resetea MS Edge y los pasos de arriba no te han ayudado:
- Pulsa en Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de Tareas.
- Click en la flecha de Más detalles en la parte inferior de la ventana.
- Selecciona la pestaña Detalles.
- Ahora desliza y localiza cualquier entrada con el nombre de Microsoft Edge en ella. Click derecho en cada una de ellas y selecciona Finalizar Tarea para hacer que MS Edge deje de funcionar.
Si esta solución no te ha ayudado, necesitas usar un método más avanzado para resetear Edge. Ten en cuenta que necesitas hacer una copia de seguridad de tus datos antes de proceder.
- Encuentra la siguiente carpeta en tu ordenador: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
- Pulsa Ctrl + A en tu teclado para seleccionar todas las carpetas.
- Click derecho en ellos y selecciona Eliminar.
- Ahora haz click derecho en el botón de Inicio y selecciona Windows PowerShell (Administrador).
- Cuando aparezca la nueva ventana, copia y pega el siguiente comando y pulsa Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose
Instrucciones para Edge basado en Chromium
Eliminar extensiones de MS Edge (Chromium):
- Abre Edge y haz click en Configuración > Extensiones.
- Elimina las extensiones indeseadas haciendo click en Eliminar.
Limpiar caché y datos del sitio:
- Click en Menú y selecciona Configuración.
- Selecciona Privacidad y Servicios.
- Bajo Limpiar datos de navegación, elige Seleccionar qué limpiar.
- Bajo rango de fecha, selecciona Todo el tiempo.
- Selecciona Limpiar ahora.
Resetear MS Edge basado en Chromium:
- Click en Menú y selecciona Configuración.
- En la parte izquierda, selecciona Reiniciar configuración.
- Selecciona Restaurar ajustes a sus valores por defecto.
- Confirma con Resetear.
Reiniciar Mozilla Firefox
Eliminar extensiones peligrosas
- Abre el navegador Mozilla Firefox y haz click en el Menú (los tres botones horizontales de la esquina superior derecha de la pantalla).
- Selecciona Add-ons.
- Aquí, selecciona los plugins que estén relacionados con Elara app y haz click en Eliminar.
Reiniciar la página de inicio:
- Click en los tres botones horizontales de la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Selecciona Opciones.
- Bajo las opciones de Inicio, ingresa tu sitio preferido que se abrirá cada vez que abres de nuevo Mozilla Firefox.
Limpiar las cookies y datos del sitio:
- Click en el Menú y selecciona Opciones.
- Ve a la sección de Privacidad y Seguridad.
- Desliza hasta encontrar Cookies y Datos del sitio.
- Click en Limpiar datos…
- Selecciona Cookies y datos de sitios, así como Contenido Web en Caché y pulsa Limpiar.
Reiniciar Mozilla Firefox
En caso de que Elara app no se haya eliminado tras seguir las instrucciones de antes, reinicia Mozilla Firefox:
- Abre el navegador Mozilla Firefox y haz click en Menú.
- Ve a Ayuda y luego elige Información del Solucionador de Problemas.
- Bajo la sección Poner a punto Mozilla Firefox, haz click en Reiniciar Firefox…
- Una vez aparezca el pop-up, confirma la acción pulsando en Reiniciar Firefox – esto debería completar la eliminación de Elara app.
Reiniciar Google Chrome
Reinicia Google Chrome para poner fin a los anuncios de Elara:
Elimina extensiones maliciosas desde Google Chrome:
- Abre Google Chrome, haz click en el Menú (los tres puntos verticales de la esquina superior derecha) y selecciona Más herramientas -> Extensiones.
- En la nueva ventana abierta, verás la lista de todas las extensiones instaladas. Desinstale todos los complementos sospechosos haciendo clic en Eliminar.
Eliminar caché y datos web de Chrome:
- Click en el Menú y selecciona Ajustes.
- Bajo Privacidad y Seguridad, selecciona Limpiar datos de navegación.
- Selecciona Historial de navegación, Cookies y otros datos de sitios, así como Imágenes en caché y archivos.
- Click en Limpiar datos.
- Click Clear data
Cambiar tu página de inicio:
- Click en el menú y selecciona Configuración.
- Busca un sitio sospechoso en la sección En el inicio.
- Click en Abrir una página específica o un conjunto y haz click en los tres puntos para encontrar la opción de Eliminar.
Reiniciar Google Chrome:
Si los métodos previos no te han ayudado, reinicia Google Chrome para eliminar todos los componentes:
- Click en el Menú y selecciona Configuración.
- En los Ajustes, desliza y haz click en Avanzado.
- Desliza y localiza la sección Reiniciar y limpiar.
- Ahora haz click en Reiniciar ajustes y devolverlos a defecto.
- Confirma con Reiniciar ajustes para completar la eliminación.
Reiniciar Safari
Eliminar extensiones indeseadas de Safari:
- Click en Safari > Preferencias…
- En la nueva ventana, elige Extensiones.
- Selecciona la extensión indeseada relacionada con Elara app y selecciona Desinstalar.
Limpiar cookies y otros datos de páginas webs de Safari:
- Click en Safari > Limpiar historial…
- Desde el menú desplegable bajo Limpiar, elige todo el historial.
- Confirma con Limpiar Historial.
Reinicia Safari si los pasos de antes no te han ayudado:
- Click en Safari > Preferencias…
- Ve a la pestaña Avanzado.
- Elige Mostrar menú de Desarrollador en la barra del menú.
- Desde la barra del menú, click en Desarrollador y luego selecciona Limpiar cachés.
Finalmente, deberías pensar en la protección contra crypto-ransomwares. Para poder proteger tu ordenador de Elara app u otros ransomwares, usa un anti-spyware legítimo, como RestoroIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner o Malwarebytes
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Copia de seguridad de los archivos para uso posterior, en caso de ataque de malware
Los problemas de software creados por malwares o pérdidas directas de datos debido a una encriptación puede conducir a problemas con tu dispositivo o daño permanente. Cuando tienes copias de seguridad actualizadas, puedes fácilmente recuperarte tras un incidente y volver a la normalidad.
Es crucial crear actualizaciones de tus copias de seguridad sobre cualquier cambio en tus dispositivos, por lo que puedes volver al punto donde estabas trabajando antes de que el malware modificase cualquier cosa o tuvieses problemas en tu dispositivo a causa de pérdida de datos o corrupción del rendimiento.
Cuando tienes una versión previa de cada documento importante o proyecto, puedes evitar frustración y pérdidas. Es bastante útil cuando aparecen malwares de la nada. Usa Data Recovery Pro para llevar a cabo la restauración del sistema.
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