La gravedad de escala:  
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El virus de estafa de soporte técnico "YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED". ¿Cómo eliminar? (Guía de desinstalación de)

por Alice Woods - - | Escribe: Malware
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El virus de estafa de soporte técnico “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” 

¿Has recibido un pop-up sospechoso diciendo “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED””? ¿Te preguntas si alguien ha decidido bloquear tu Safari en iPhone “por razones de seguridad”? Si es que sí, no deberías tener prisas en llamar al número provisto en la pantalla de tu Mac, iPad o iPhone, ya que simplemente estás tratando con unos estafadores de soporte técnico que intentan aprovecharse de los usuarios de ordenador más inocentes que intentan estar lejos de malwares en sus dispositivos. El bloqueo de Safari es una simple estafa y no deberías caer en ella. Estos mensajes engañosos pueden comprometer tu iPhone, así como tu iPad u ordenador Mac – ninguno de estos dispositivos es resistente a este tipo de malware aún. Esta estafa está basada en decenas de páginas webs phishing que desencadenan alertas aparentemente oficiales que declaran que al usuario “el ordenador Apple ha sido bloqueado”. Los estafadores normalmente usan Google Chrome o Safari para mostrar estos mensajes, pero otros navegadores web también pueden ser afectados. Los estafadores intentan manipular los sentimientos de sus víctimas y las asustan lo suficiente para forzarles a llamar a un número provisto de “Apple Care” o “Soporte de Apple” sin pensar. Sin embargo, llamar a este número simplemente conecta a la víctima con las oficinas de los estafadores que supuestamente son empleados de Apple, pero que en realidad no lo son.

Además, se ha detectado que la mayoría de estas oficinas están situadas en la India, por lo que si tienes la más mínima sospecha de que estás tratando con una estafa de soporte técnico y con el denominado “certified Apple techinician” que te habla con acento indio y te pide que reveles información personal o descargues o instales algún programa de acceso remoto, es mejor que lo dejes. Antes de nada, los técnicos reales de Apple o Microsoft jamás te pedirán que proporciones información sensible sobre tu teléfono. Los estafadores pueden intentar usar los detalles de tu tarjeta de crédito o información personal con propósitos maliciosos, por lo que es mejor ser consciente de sus trucos. Por ejemplo, pueden intentar vender algunos softwares de “seguridad” sospechosos por grandes sumas de dinero (entre 100$ y 300$), que te registres en algún portal sospechoso que se parece a una página web real de Apple (son páginas phishing) usando tu ID de Apple y demás. Recuerda que autentificándote en estos portales simplemente envías tus detalles de logueo directamente a los servidores de los criminales. Si sospechas que tu Mac ha podido ser afectado por el virus “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED”, ejecuta una comprobación del sistema usando Malwarebytes Anti Malware y elimina la infección. Si no puedes eliminarlo con la ayuda de este programa, te sugerimos que sigas las instrucciones presentadas bajo este artículo.

¿Cómo he sido infectado por este malware?

El hackeo de “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” ocurre cuando el usuario visita páginas webs comprometidas, descarga o instala archivos cuestionables y en muchos otros casos. Si te das cuenta de que tu Mac u otro dispositivo iOS ha comenzado a actuar de manera sospechosa, no deberías ignorar esto y tomar acciones de inmediato para solucionar el problema. El principal consejo que podemos darte es que siempre tengas cuidado con el contenido online al que accedes. Recuerda que las páginas webs de adultos, de juegos azarosos y páginas que contengan una gran cantidad de fondos de escritorio pueden estar en el top de sitios peligrosos en Internet, y visitarlos puede exponer tu iOS a serios riesgos. Te recomendamos que tengas cuidado cuando navegues y evita hacer click en banners o anuncios colocados en tales sitios, y nunca explores ofertas que aparezca en forma de pop-up o publicidad pop-under.

¿Cómo solucionar mi ordenador tras el ataque de “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED”?

Si deseas eliminar el virus “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” rápidamente, ejecuta una comprobación del sistema con el programa Malwarebytes Anti Malware. Es compatible con Mac OS y te ayudará a limpiar el sistema de componentes sospechosos. Sin embargo, puedes también intentar eliminar la infección manualmente. Usa las instrucciones de eliminación de “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” provistas por nuestro equipo de soporte – las encontrarás a continuación.

Cómo eliminar el virus de estafa de soporte técnico “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” de tu iPhone/iPad:

1. Pulsa el botón de Dormir/Despertar en tu dispositivo, y también el botón de Inicio (¡ambos a la vez!). Mantenlos presionados hasta que tu dispositivo se apague.

2. Espera un poco y luego enciende de nuevo tu dispositivo.

3. Elimina la información relacionada con tu navegación de tu dispositivo: simplemente ve a Configuración > Safari > Limpiar historial > Limpiar Cookies e Historial Datos/Limpiar y Datos de webs.

Para saber cómo desinstalar el virus de Mac OS, mira las instrucciones de a continuación.

Puedes eliminar automáticamente “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam con la ayuda de alguno de estos programas Reimage, Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus, Malwarebytes Anti Malware. Te recomendamos estas aplicaciones porque pueden eliminar fácilmente los programas y virus potencialmente no deseados, junto a todos sus archivos y entradas de registros que puedan estar relacionados con ellos.

Podemos estar afiliados con cualquier producto que recomendamos en nuestro sitio. Publicación completa en nuestros Acuerdos de Uso. Al descargar cualquier proporcionado software anti-spyware para eliminar El virus de estafa de soporte técnico "YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED" está de acuerdo con nuestra política de privacidad y Acuerdo de Uso.
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¿Qué hacer si falla?
Si fallas a la hora de eliminar la infección usando Reimage, envía una pregunta a nuestro equipo de asistencia y proporciona toda la información que puedas.
Reimage es recomendado para desinstalar El virus de estafa de soporte técnico "YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED". Los escaneos gratuitos te permiten comprobar si tu PC está infectado o no. Si necesitas eliminar malware, debes comprar la licencia de versión de la herramienta de eliminación de malware Reimage.
Más información sobre este programa puede ser encontrada en el análisis Reimage.
Menciones en prensa de Reimage

Guía de eliminación manual del virus “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam:

Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam del sistema Mac OS X

Desinstala todas las apps sospechosas de tu Mac. Puedes necesitar echar un ojo a estas instrucciones para hacer todo en el correcto orden. Antes de nada, cierra Safari y vuelve a abrirlo pulsando la tecla Shift .

  1. Si estás usando OS X, haz click en el botón Go en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Applications. Cliquea 'Go' y selecciona 'Applications'
  2. Espera a que veas la carpeta Applications y busca por “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam y cualquier otro programa sospechoso en ella. Ahora haz click derecho en cada entrada y selecciona Move to Trash. Haz click en cada entrada maliciosa y selecciona 'Move to Trash'
Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam de Internet Explorer (IE)

  1. Elimina los add-ons peligrosos
    Abre Internet Explorer, haz click en el icono del Engranaje (menú en IE) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Manage Add-ons. Click en el icono de menú y selecciona 'Manage add-ons'
  2. Verás una ventana de Manage Add-ons. Aquí, busca por “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam y otros plugins sospechosos. Deshabilita esas entradas haciendo click en Disable. Click derecho en cada una de las entradas maliciosas y selecciona 'Disable'
  3. Cambia tu página de inicio si ha sido alterada por el virus.
    Haz click en el icono del engranaje (menú) en la esquina superior derecha del navegador y selecciona Internet Options. Permanece en la pestaña General.
  4. Aquí, elimina las URL maliciosa e inserta el nombre de dominio que prefieras. Haz click en Apply para guardar los cambios. Elimina las URL maliciosas, inserta tu nombre de dominio preferido y haz click en 'Apply' para guardar los cambios
  5. Reinicia Internet Explorer
    Haz click en el icono del engranaje (menú) de nuevo, y selecciona Internet options. Ve a la pestaña Advanced.
  6. Aquí, selecciona Reset.
  7. Cuando estés en una nueva ventana, comprueba Delete personal settings y selecciona Reset de nuevo para completar la eliminación de “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam. Ve a la pestaña 'Advanced' y haz click en el botón 'Reset'. Ahora selecciona 'Delete personal settings' y haz click en el botón 'Reset' de nuevo
Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina el virus “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam de Microsoft Edge

Reinicia la configuración de Microsoft Edge (Método 1):

  1. Ejecuta la app de Microsoft Edge y haz click en More (tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla).
  2. Click en Settings para abrir más opciones.
  3. Una vez que la ventana de Settings aparezca, haz click en el botón Choose what to clear bajo la opción Clear browsing data. Ve a Configuración y selecciona 'Choose what to clear'
  4. Aquí, selecciona todo lo que quieres eliminar y haz click en Clear. Marca el botón 'Clear'
  5. Ahora deberías hacer click derecho en el botón Start (logo de Windows). Aquí, selecciona Task Manager. Abre el menú Inicio y selecciona 'Task Manager'
  6. Cuando estés en la pestaña Processes, busca Microsoft Edge.
  7. Click derecho en él y selecciona la opción Go to details. Si no puedes ver la opción Go to details, haz click en More details y repite los pasos anteriores. Click derecho en 'Microsoft Edge' y selecciona 'Go to details' Selecciona 'More details' si la opción 'Go to details' no aparece
  8. Cuando aparezca la pestaña Details, encuentra todas las entradas con el nombre Microsoft Edge en ella. Click derecho en cada una de ellas y selecciona End Task para eliminar esas entradas. Encuentra las entradas de Microsoft Edge y selecciona 'End Task'

Reinicia el navegador Microsoft Edge (Método 2):

si el Método 1 no te ha ayudado, necesitas usar un método más avanzado para reiniciar Edge.

  1. Nota: necesitas realizar copia de tus datos antes de usar este método.
  2. Encuentra esta carpeta en tu ordenador: C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  3. Selecciona cada entrada que haya guardada en ella y haz click derecho en ellas con el ratón. Luego, selecciona la opción Delete. Ve a la carpeta de Microsoft Edge en tu ordenador, click derecho en cada entrada y haz click en 'Delete'
  4. Click en el botón Start (Logo de Windows) y escribe en window power en la línea Search my stuff.
  5. Click derecho en la entrada Windows PowerShell y selecciona Run as administrator. Encuentra Windows PowerShell, click derecho en él y selecciona 'Run as administrator'
  6. Una vez que estés como Administrador: aparece la ventana Windows PowerShell, copia esta línea de comando tras PS C:\WINDOWS\system32> y presiona Enter:
    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
    Copia y pega el comando requerido y pulsa 'Enter'

Una vez hayas finalizado los pasos, “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam debería ser eliminado de tu navegador Microsoft Edge.

Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam de Mozilla Firefox (FF)

  1. Elimina las extensiones peligrosas.
    Abre Mozilla Firefox, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Add-ons Extensions. Click en el icono de menú y selecciona 'Add-ons'
  2. Aquí, selecciona “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam y otros plugins cuestionables. Haz click en Remove para eliminar esas entradas. Selecciona 'Extensions' y busca por las entradas maliciosas. Haz click en 'Remove' para deshacerte de cada una de ellas
  3. Reinicia Mozilla Firefox
    Haz click en el menú de Firefox, arriba a la izquierda, y haz click en el signo de interrogación. Aquí, selecciona Troubleshooting Information. Haz click en el icono de menu y luego en '?'. Selecciona 'Troubleshooting Information'
  4. Ahora verás un mensaje de Reset Firefox to its default state con el botón Reset Firefox. Cliquea este botón varias veces para completar la eliminación de “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam. Haz click en el botón 'Reset Firefox' un par de veces
Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam de Google Chrome

  1. Elimina los plugins maliciosos
    Abre Google Chrome, haz click en el icono de menú (esquina superior derecha) y selecciona Tools Extensions. Haz click en el icono de menú. Selecciona 'Tools' y 'Extensions'
  2. Aquí, selecciona “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam y otros plugins maliciosas y selecciona la papelera de reciclaje para eliminar esas entradas. Busca las entradas maliciosas y elimina cada una de ellas haciendo click en el icono de la Papelera
  3. Haz click en el icono de menú de nuevo y selecciona Settings Manage Search engines debajo de la sección Search. Cuando estés en 'Settings', selecciona 'Manage search engines...'
  4. Cuando estés en Search Engines..., elimina los sitios webs maliciosos. Deberías dejar solo Google o tu nombre de dominio preferido. Click en 'X' para eliminar las URL maliciosas
  5. Reinicia Google Chrome
    Haz click en el icono de menú en la esquina superior derecha de tu Google Chrome y selecciona Settings.
  6. Baja abajo, hasta el final de la página, y haz click en Reset browser settings. Cuando estés en 'Settings', baja hasta el botón de 'Reset browser settings' y haz click en él
  7. Haz click en Reset para confirmar esta acción y completar la eliminación de “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam. Haz click en el botón 'Reset' para completar la eliminación
Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Elimina “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam de Safari

  1. Elimina las extensiones peligrosas.
    Abre el navegador web Safari y haz click en Safari en el menú de la esquina superior izquierda de la pantalla. Una vez hayas hecho esto, selecciona Preferences. Haz click en 'Safari' y selecciona 'Preferences'
  2. Aquí selecciona Extensions y busca por “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam u otras entradas sospechosas. Haz click en el botón Uninstall para deshacerte de cada una de ellas. Ve a 'Extensions' y desinstala los add-ons maliciosos
  3. Reinicia Safari
    Abre el navegador Safari y haz click en la sección de menú Safari en la esquina superior izquierda. Ahora, selecciona Reset Safari.... Haz click en 'Safari' y selecciona 'Reset Safari...'
  4. Ahora verás una ventana de diálogo detallada con opciones de reseteo. Todas esas opciones están, por lo general, comprobadas, pero puedes especificar cual de ellas quieres resetear. Haz click en el botón Reset para comprobar el proceso de eliminación de “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam. Selecciona todas las opciones y haz click en el botón 'Reset'
Después de desinstalar este programa potencialmente no deseado y arreglar cada uno de tus navegadores webs, te recomendamos que escanees el sistema de tu PC con un buen anti-spyware. Esto te ayudará a deshacerte de los rastros del registro de “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam, y te permitirá identificar parásitos relacionados u otras posibles infecciones de malware en tu ordenador. Para ello, puedes usar nuestros programas más valorados: Reimage, Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus o Malwarebytes Anti Malware.

Sobre el autor

Alice Woods
Alice Woods

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Fuente: https://www.2-spyware.com/remove-your-apple-computer-has-been-locked-tech-support-scam-virus.html

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