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  • Verificado · Mar 2018

Virus Go.mail.ru¿Cómo eliminar?

Una guía de eliminación paso a paso para los dispositivos afectados. Sigue el procedimiento verificado a continuación: la mayoría de los lectores la completa en menos de 10 minutos.

Lucia Danes · Investigadora de virus

Razones por las que no puedes deshacerte de Go.mail.ru tan fácilmente

El virus go.mail.ru es un hacker de navegador que tiene por objetivo principalmente a usuarios de ordenador rusos. Una vez instalado, configura la dirección hxxp://go.mail.ru/search como proveedor y página de inicio predeterminada en cada navegador disponible en el ordenador de la víctima. Parece que el virus go.mail.ru se centra principalmente en usuarios de Chrome y Firefox, por lo que no hay sorpresa en que las víctimas estén buscando respuestas al hackeo de go.mail.ru en estos navegadores.

El sitio de búsqueda que hemos descrito brevemente aparece en el navegador de la víctima en cuanto instalan algún programa sospechoso que promueve go.mail.ru. Rápidamente se coloca en el sistema y compromete todos los navegadores web, como Chrome o Firefox.

Los creadores de este spyware usan el hacker de navegador para mostrar publicidad afiliada, enlaces patrocinados y redirigir al usuario a sitios webs predeterminados contra sus voluntades. Por encima de esto, el hacker de navegador puede intentar complicar revertir estos cambios. Lo hace instalando add-ons de navegador y extensiones adicionales que automáticamente configuran este dominio malicioso como página de inicio cuando el usuario intenta eliminarlo o reiniciarlo. Se sabe también que el hacker crea las carpetas C:\Archivos de Programa (x86)\Mail.Ru\ y C:\Usuarios\Home\AppData\Local\Mail.Ru en el sistema.

Todos estos cambios se realizan con el fin de mantener el sistema hackeado – cuanto más, mejor. Esta es la razón por la que muchas víctimas encuentran complicado eliminar go.mail.ru. Este programa potencialmente no deseado (PUP) se simplemente usado para mostrar publicidad y generar beneficios conduciendo el tráfico a sitios webs predeterminados.

Desafortunadamente, cuando buscas estos anuncios y publicidad más de cerca, puedes darte cuenta de que parecen sospechosos. Pueden promover juegos online, artículos click-bait o sitios cuestionables que sugieren comerciar con opciones binarias como modo de vida.

Deberías evitar entrar en estos sitios, ya que la mayoría de ellos son considerados como desconfiables. Además, si interactúas con sitios de Internet desconocidos sin pensarlo, puedes fácilmente instalar spyware o incluso malwares, y acabar proporcionando información privada a estafadores. Piensa en los peligros generales del Internet y no confíes en todos los sitios en los que entras. Recuerda que incluso aunque go.mail.ru sea legítimo en sí mismo, los enlaces a sitios externos que proporciona pueden no ser seguros de visitar.

En otras palabras, no hay razón para confiar en este sitio de búsqueda de confianza, ya que sirve una gran cantidad de enlaces patrocinados en forma de resultados de búsqueda, pop-ups o banners que se corresponden con las últimas búsquedas de las víctimas, historial de navegación, dirección IP y otra información personal no identificable que el hacker reúne a través de cookies de rastreo y web beacons.

Aunque esto pueda parecer una actividad bastante ilícita, los hackers de navegador son meramente considerados como programas potencialmente no deseados (PUPs), donde el término «virus» está reservado para ciber infecciones más serias. Sin embargo, hay numerosos problemas que las víctimas de este PUP pueden claramente tomar como símbolo de una infección de ordenador.

Si eres una de ellas, probablemente ya sepas de lo que estamos hablando. Si es este el caso, ve al final de este artículo donde encontrarás la guía de eliminación de go.mail.ru. Pero si no estás infectado y simplemente estás interesado en conocer cómo funciona este programa y cómo evitarlo, sigue leyendo los siguientes párrafos.

Las víctimas atacadas por el hackeo de go.mail.ru a menudo declaran que no se han dado cuenta de ningún signo sospechoso de la infiltración del virus, salvo toneladas de banners, anuncios pop-up o textuales que inundan sus navegadores. De hecho, el virus puede entrar en el sistema muy silenciosamente, pero hay algunos signos que pueden simbolizar su presencia antes de ello.

Go.mail.ru virus

¿Te has dado cuenta de que tu ordenador se ha ralentizado y de que varias aplicaciones no funcionan tan fluidamente como lo solían hacer? ¿Está tu navegador constantemente cerrándose o ya has sufrido el problema de las molestas redirecciones de go.mail.ru? Estos pueden ser los signos más obvios que indiquen que el ordenador está bajo el control de una infección malware.

Sin embargo, incluso aunque te des cuenta de ellos, bajo ninguna circunstancia deberías confrontar el virus por ti mismo. Un descuido o simplemente un error inadvertido puede conducirte a un mayor daño en el sistema; por ello mismo, es mucho más seguro eliminar go.mail.ru usando la asistencia de un programa antivirus profesional, como FortectIntego.

Modos en los que este y similares hackers se promocionan

Como ya hemos mencionado, go.mail.ru es una página web rusa, pero esto no necesariamente implica que tu ordenador solo se pueda infectar si vives en esta específica región, visites páginas rusas o descargar programas originarios de este país. De hecho, este programa potencialmente no deseado viaja principalmente a través de paquetes de programas, por lo que no hay diferencias sobre en qué programas está adjunto.

La cosa más importante que debes saber es que debes desglosar estos paquetes de programas y paralizar la instalación de los componentes adicionales en tu ordenador. Por fortuna, esto es bastante sencillo. Cuando instales nuevos programas en tu ordenador, selecciona las configuraciones «Avanzadas» y sigue los pasos de la instalación cuidadosamente. Si algún componente empaquetado aparece, elimínalo inmediatamente y solo entonces procede con la instalación.

Modos rápidos para eliminar go.mail.ru 

Hay varios modos en los que puedes eliminar el virus go.mail.ru. Uno de ellos requiere tener un programa anti-spywar eo anti-malware, mientras que el otro requiere más paciencia. Puedes seguir ambas opciones de eliminación, las cuales están explicadas abajo.

No hace falta decir que nadie desea ser interrumpido mientras navega por la web, y ya que este virus te obstruye de una navegación fluida, es mejor usar algunos minutos para eliminarlo del sistema. Puedes acabar con su intrusivo comportamiento tanto manual como automáticamente.

El tutorial de eliminación manual del hacker que te han proporcionado nuestros expertos abajo explica cómo puedes acabar con este PUP por ti mismo. No obstante, no te decepciones si no puedes eliminar el hacker manualmente – el hacker modifica sus tácticas de vez en cuando para confundir a la gente y hacer de su eliminación algo más complicado. Además, necesitas recordar que este virus puede no ser el único programa malicioso que se ejecuta en tu ordenador. Para eliminar el hacker junto a cualquier otro contenido potencialmente infeccioso de tu dispositivo, compruébalo con una herramienta antivirus automática.

Desinstalar de Windows

Para eliminar [title] de ordenadores con Windows  10/8, por favor, sigue estos pasos:

  1. Entra en el Panel de Control desde la barra de búsqueda de Windows y pulsa Enter o haz click en el resultado de búsqueda.
  2. Bajo Programas, selecciona Desinstalar un programa.Uninstall from Windows 1
  3. Desde la lista, encuentras las entradas relacionadas con [title] (o cualquier otro programa sospechoso recientemente instalado).
  4. Click derecho en la aplicación y selecciona Desinstalar.
  5. Si aparece el Control de Cuentas del Usuario haz click en .
  6. Espera hasta que el proceso de desinstalación se complete y pulsa Aceptar.Uninstall from Windows 2

Si eres un usuario de Windows 7/XP, procede con las siguientes instrucciones:

  1. Click en Windows Start > Panel de Control localizado en la parte derecha (si eres usuario de Windows XP, click en Añadir/Eliminar Programas).
  2. En el Panel de Control, selecciona Programas > Desinstalar un programa.Uninstall from Windows 7/XP
  3. Elige la aplicación indeseada haciendo click una vez.
  4. En la parte superior, click en Desinstalar/Cambiar.
  5. En la ventana de confirmación, elige .
  6. Click en Aceptar una vez el proceso de eliminación finalice.

Reiniciar MS Edge/Chromium Edge

Eliminar extensiones indeseadas de MS Edge:

  1. Selecciona Menú (los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador) y selecciona Extensiones.
  2. Desde la lista, selecciona la extensión relacionada y haz click en el icono del Engranaje.
  3. Click en Desinstalar en la parte de abajo.Remove extensions from Edge

Limpiar cookies y otros datos de navegación:

  1. Click en Menú (los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador) y selecciona Privacidad y Seguridad.
  2. Bajo datos de navegación, selecciona Elegir qué limpiar.
  3. Selecciona todo (a parte de contraseñas, aunque puedes querer incluir también las licencias de Media, si es aplicable) y selecciona Limpiar.Clear Edge browsing data

Restaurar los ajustes de nueva pestaña y página de inicio:

  1. Click en el icono de menú y elige Configuración.
  2. Luego encuentra la sección En el inicio.
  3. Click en Deshabilitar si encuentras cualquier dominio sospechoso.

Resetea MS Edge y los pasos de arriba no te han ayudado:

  1. Pulsa en Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de Tareas.
  2. Click en la flecha de Más detalles en la parte inferior de la ventana.
  3. Selecciona la pestaña Detalles.
  4. Ahora desliza y localiza cualquier entrada con el nombre de Microsoft Edge en ella. Click derecho en cada una de ellas y selecciona Finalizar Tarea para hacer que MS Edge deje de funcionar.Reset MS Edge

Si esta solución no te ha ayudado, necesitas usar un método más avanzado para resetear Edge. Ten en cuenta que necesitas hacer una copia de seguridad de tus datos antes de proceder.

  1. Encuentra la siguiente carpeta en tu ordenador: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  2. Pulsa Ctrl + A en tu teclado para seleccionar todas las carpetas.
  3. Click derecho en ellos y selecciona Eliminar.Advanced MS Edge reset 1
  4. Ahora haz click derecho en el botón de Inicio y selecciona Windows PowerShell (Administrador).
  5. Cuando aparezca la nueva ventana, copia y pega el siguiente comando y pulsa Enter:

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -VerboseAdvanced MS Edge reset 2

Instrucciones para Edge basado en Chromium

Eliminar extensiones de MS Edge (Chromium):

  1. Abre Edge y haz click en Configuración > Extensiones.
  2. Elimina las extensiones indeseadas haciendo click en Eliminar.Remove extensions from Chromium Edge

Limpiar caché y datos del sitio:

  1. Click en Menú y selecciona Configuración.
  2. Selecciona Privacidad y Servicios.
  3. Bajo Limpiar datos de navegación, elige Seleccionar qué limpiar.
  4. Bajo rango de fecha, selecciona Todo el tiempo.
  5. Selecciona Limpiar ahora.Clear browser data from Chroum Edge

Resetear MS Edge basado en Chromium:

  1. Click en Menú y selecciona Configuración.
  2. En la parte izquierda, selecciona Reiniciar configuración.
  3. Selecciona Restaurar ajustes a sus valores por defecto.
  4. Confirma con Resetear.Reset Chromium Edge

Reiniciar Mozilla Firefox

Eliminar extensiones peligrosas

  1. Abre el navegador Mozilla Firefox y haz click en el Menú (los tres botones horizontales de la esquina superior derecha de la pantalla).
  2. Selecciona Add-ons.
  3. Aquí, selecciona los plugins que estén relacionados con [title] y haz click en EliminarRemove extensions from Firefox

Reiniciar la página de inicio:

  1. Click en los tres botones horizontales de la esquina superior derecha para abrir el menú.
  2. Selecciona Opciones.
  3. Bajo las opciones de Inicio, ingresa tu sitio preferido que se abrirá cada vez que abres de nuevo Mozilla Firefox.

Limpiar las cookies y datos del sitio:

  1. Click en el Menú y selecciona Opciones.
  2. Ve a la sección de Privacidad y Seguridad.
  3. Desliza hasta encontrar Cookies y Datos del sitio.
  4. Click en Limpiar datos...
  5. Selecciona Cookies y datos de sitios, así como Contenido Web en Caché y pulsa Limpiar.Clear cookies and site data from Firefox

Reiniciar Mozilla Firefox

En caso de que [title] no se haya eliminado tras seguir las instrucciones de antes, reinicia Mozilla Firefox:

  1. Abre el navegador Mozilla Firefox y haz click en Menú.
  2. Ve a Ayuda y luego elige Información del Solucionador de Problemas.Reset Firefox 1
  3. Bajo la sección Poner a punto Mozilla Firefox, haz click en Reiniciar Firefox...
  4. Una vez aparezca el pop-up, confirma la acción pulsando en Reiniciar Firefox - esto debería completar la eliminación de [title].Reset Firefox 2

Reiniciar Google Chrome

Elimina extensiones maliciosas desde Google Chrome:

  1. Abre Google Chrome, haz click en el Menú (los tres puntos verticales de la esquina superior derecha) y selecciona Más herramientas -> Extensiones.
  2. En la nueva ventana abierta, verás la lista de todas las extensiones instaladas. Desinstale todos los complementos sospechosos haciendo clic en Eliminar.Remove extensions from Chrome

Eliminar caché y datos web de Chrome:

  1. Click en el Menú y selecciona Ajustes.
  2. Bajo Privacidad y Seguridad, selecciona Limpiar datos de navegación.
  3. Selecciona Historial de navegación, Cookies y otros datos de sitios, así como Imágenes en cachéarchivos.
  4. Click en Limpiar datos.
  5. Click Clear dataClear cache and web data from Chrome

Cambiar tu página de inicio:

  1. Click en el menú y selecciona Configuración.
  2. Busca un sitio sospechoso en la sección En el inicio.
  3. Click en Abrir una página específica o un conjunto y haz click en los tres puntos para encontrar la opción de Eliminar.

Reiniciar Google Chrome:

Si los métodos previos no te han ayudado, reinicia Google Chrome para eliminar todos los componentes:

  1. Click en el Menú y selecciona Configuración.
  2. En los Ajustes, desliza y haz click en Avanzado.
  3. Desliza y localiza la sección Reiniciar y limpiar.
  4. Ahora haz click en Reiniciar ajustes y devolverlos a defecto.
  5. Confirma con Reiniciar ajustes para completar la eliminación.Reset Chrome 2

Reiniciar Safari

Eliminar extensiones indeseadas de Safari:

  1. Click en Safari > Preferencias...
  2. En la nueva ventana, elige Extensiones.
  3. Selecciona la extensión indeseada relacionada con [title] y selecciona Desinstalar.Remove extensions from Safari

Limpiar cookies y otros datos de páginas webs de Safari:

  1. Click en Safari > Limpiar historial...
  2. Desde el menú desplegable bajo Limpiar, elige todo el historial.
  3. Confirma con Limpiar Historial.Clear cookies and website data from Safari

Reinicia Safari si los pasos de antes no te han ayudado:

  1. Click en Safari > Preferencias...
  2. Ve a la pestaña Avanzado.
  3. Elige Mostrar menú de Desarrollador en la barra del menú.
  4. Desde la barra del menú, click en Desarrollador y luego selecciona Limpiar cachés.Reset Safari

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