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El virus ransomware Supportfriend@india.com. ¿Cómo eliminar? (Guía de desinstalación de)

Julie Splinters - - | Escribe: Ransomware
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La familia @india.com tiene un nuevo miembro: el ransomware Supportfriend@india.com

El virus Supportfriend@india.com pertenece a la familia de ransomware de @india.com. Hace un par de meses, el ciber mundo fue alcanzado por las amenazas Ecovector@india.com, green_ray@india.com, y redshitline@india.com. El nuevo ransomware comparte características similares y, desde su aparición a finales de Agosto, es aún una amenaza peligrosa. Algunos analistas declaran que el virus puede estar relacionado con el ransomware Crysis. Esta ciber amenaza puede haber llegado directamente a ti a través de un email spam en un la bandeja de entrada de tu correo, a través de plugins corruptos de WordPress o a través de conexiones de escritorio remotas. Una vez dentro, el ransomware comienza el proceso de encriptación de archivos usando poderosos algoritmos de encriptación AES y RSA. El ransomware Supportfriend@india.com es capaz de encriptar más de 150 tipos diferentes de archivos, incluyendo productos de Microsoft Office, varias imágenes, archivos de audio o vídeo y otros documentos populares. Para todos los archivos encriptados, el virus cambia los nombres de archivo a ID aleatorias y añade el archivo de extensión .xtbl. Luego, todos los archivos localizados en el ordenador se convierten en inútiles. Es fácil comenzar a entrar en pánico cuando no puedes acceder a tus datos importantes. Sin embargo, te sugerimos que te calmes y te concentres en eliminar Supportfriend@india.com. La eliminación del virus es la principal tarea que deberían llevar a cabo los usuarios tras encontrarse con el ataque de este ransomware.

La mayoría de los usuarios de ordenador que se enfrentan a un ataque de ransomware quieren primero desencriptar los datos antes de hacer cualquier otra cosa. Por esta razón, consideran pagar a los criminales, ya que parece la única opción posible. De hecho, no hay herramientas de desencriptación gratuitas que puedan ayudar a las víctimas del malware Supportfriend@india.com. Si consideras pagar el dinero, recuerda que los hackers no son de confianza. Si te encuentras con el virus, debes eliminar Supportfriend@india.com antes con la ayuda de poderosos y legítimos programas anti-malware. En nuestra opción, Reimage o Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus son las mejores opciones para eliminar el virus. Por supuesto, puedes emplear otros programas antivirus profesionales. Tras la eliminación del virus, puedes intentar recuperar tus archivos corruptos desde copias de seguridad. Si no tienes copas, al final del artículo, encontrarás métodos adicionales que pueden ser útiles a la hora de recuperar los datos encriptados por el virus Supportfriend@india.com. 

The ransom note of Supportfriend@india.com virus

Métodos de infiltración de un ransomware

Los analistas no han descubierto aún técnicas específicas de distribución del virus Supportfriend@india.com. Siguiendo la manera de otros virus del mismo estilo, pueden haber usado la técnica de los mensajes spam para poderse infiltrar en los dispositivos. Aunque este método es prevalente entre los hackers, los usuarios aún no son lo suficientemente cautelosos y abren emails spam sin darse cuenta de la amenaza que pueden llegar a contener. Además, los ladrones también manifiestan su maestría haciéndose pasar por autoridades del FBI o de la policía. Por ello, no es sorprendente que los usuarios afectados por esta presión emocional no den un segundo vistazo a la credibilidad de estos emails. Sería mejor comprobar doblemente el remitente antes de analizar los contenidos de un email cuestionable. Además, el ransomware se puede difundir a través de plugins corruptos de WordPress, conexiones de red remotas y paneles web comprometidos.

Eliminando el virus Supportfriend@india.com

Deshazte del ransomware con la ayuda de una aplicación anti-spyware. Puedes emplear Reimage o Malwarebytes Anti Malware. Estas herramientas te ayudarán a eliminar el virus Supportfriend@india.com. Asegúrate de que la herramienta esté actualizada con las últimas definiciones de virus. De otro modo, puede fallar a la hora de eliminar por completo la amenaza. Si te encuentras con problemas a la hora de llevar a cabo la eliminación de Supportfriend@india.com debido a una mal funcionalidad del programa antivirus o de funciones esenciales del sistema, puedes necesitar recuperar el acceso. No hay por qué preocuparse, ya que puedes obtener de nuevo acceso siguiendo los pasos de a continuación. También ofrecemos algunos métodos para restaurar archivos. Si tienes copias de seguridad, recuperar los archivos no será problema.

Guía de eliminación manual del virus Supportfriend@india.com:

Podemos estar afiliados con cualquier producto que recomendamos en nuestro sitio. Publicación completa en nuestros Acuerdos de Uso. Al descargar cualquier proporcionado software anti-spyware para eliminar El virus ransomware Supportfriend@india.com está de acuerdo con nuestra política de privacidad y Acuerdo de Uso.
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¿Qué hacer si falla?
Si fallas a la hora de eliminar la infección usando Reimage, envía una pregunta a nuestro equipo de asistencia y proporciona toda la información que puedas.
Reimage es recomendado para desinstalar El virus ransomware Supportfriend@india.com. Los escaneos gratuitos te permiten comprobar si tu PC está infectado o no. Si necesitas eliminar malware, debes comprar la licencia de versión de la herramienta de eliminación de malware Reimage.

Más información sobre este programa puede ser encontrada en el análisis Reimage.

Más información sobre este programa puede ser encontrada en el análisis Reimage.
Menciones en prensa de Reimage
Menciones en prensa de Reimage
Software alternativo
Plumbytes Anti-Malware
Hemos testeado la eficiencia de Plumbytes Anti-Malware eliminando El virus ransomware Supportfriend@india.com (2017-01-02)
Malwarebytes Anti Malware
Hemos testeado la eficiencia de Malwarebytes Anti Malware eliminando El virus ransomware Supportfriend@india.com (2017-01-02)
Hitman Pro
Hemos testeado la eficiencia de Hitman Pro eliminando El virus ransomware Supportfriend@india.com (2017-01-02)
Webroot SecureAnywhere AntiVirus
Hemos testeado la eficiencia de Webroot SecureAnywhere AntiVirus eliminando El virus ransomware Supportfriend@india.com (2017-01-02)

Eliminar Supportfriend@india.com usando Safe Mode with Networking

  • Paso 1: Reinicia tu ordenador para Safe Mode with Networking

    Windows 7 / Vista / XP
    1. Click en Start Shutdown Restart OK.
    2. Cuando tu ordenador esté activo, comienza a pulsar F8 múltiples veces hasta que veas la ventana de Advanced Boot Options.
    3. Selecciona Safe Mode with Networking de la lista Selecciona 'Safe Mode with Networking'

    Windows 10 / Windows 8
    1. Pulsa el botón Power en la pantalla de logueo de Windows. Ahora pulsa y mantén Shift, el cual está en tu teclado y haz click en Restart..
    2. Ahora selecciona Troubleshoot Advanced options Startup Settings y finalmente pulsa Restart.
    3. Una vez que tu ordenador esté activo, selecciona Enable Safe Mode with Networking en la ventana Startup Settings. Selecciona 'Enable Safe Mode with Networking'
  • Paso 2: Eliminar Supportfriend@india.com

    Loguéate en tu cuenta infectada y comienza a navegar. Descarga Reimage u otro programa anti-spyware legítimo. Actualízalo antes de ejecutar un escaneo completo del sistema y elimina los archivos maliciosos que pertenezcan al ransomware y completa la eliminación de Supportfriend@india.com.

Si el ransomware está bloqueando Safe Mode with Networking, intenta el método adicional.

Reimage es una herramienta para detectar malware. Puedes necesitar comprar la versión completa para eliminar infecciones. Más información sobre Reimage.

Eliminar Supportfriend@india.com usando System Restore

  • Paso 1: Reinicia tu ordenador para Safe Mode with Command Prompt

    Windows 7 / Vista / XP
    1. Click en Start Shutdown Restart OK.
    2. Cuando tu ordenador esté activo, comienza a pulsar F8 múltiples veces hasta que veas la ventana de Advanced Boot Options.
    3. Selecciona Command Prompt de la lista Selecciona 'Safe Mode with Command Prompt'

    Windows 10 / Windows 8
    1. Pulsa el botón Power en la pantalla de logueo de Windows. Ahora pulsa y mantén Shift, el cual está en tu teclado y haz click en Restart..
    2. Ahora selecciona Troubleshoot Advanced options Startup Settings y finalmente pulsa Restart.
    3. Una vez que tu ordenador esté activo, selecciona Enable Safe Mode with Command Prompt en la ventana Startup Settings. Selecciona 'Enable Safe Mode with Command Prompt'
  • Paso 2: Restaura tus archivos del sistema y configuraciones
    1. Una vez aparezca la ventana Command Prompt, inserta cd restore y haz click en Enter. Inserta 'cd restore' sin comilla y pulsa 'Enter'
    2. Ahora escribe rstrui.exe y pulsa de nuevo en Enter.. Inserta 'rstrui.exe' sin comilla y pulsa 'Enter'
    3. Cuando una nueva ventana aparezca, haz click en Next y selecciona tu punto de restauración que sea anterior a la infiltración de Supportfriend@india.com. Tras hacer esto, haz click en Next. Cuando aparezca la ventana 'System Restore', selecciona 'Next' Selecciona tu punto de restauración y haz click en 'Next'
    4. Ahora haz click en Yes para comenzar la restauración del sistema. Haz click en 'Yes' y comienza la restauración del sistema
    Una vez que restaures tu sistema a su fecha anterior, descarga y escanea tu ordenador con Reimage y asegúrate de que la eliminación de Supportfriend@india.com se ha realizado correctamente.
Reimage es una herramienta para detectar malware. Puedes necesitar comprar la versión completa para eliminar infecciones. Más información sobre Reimage.

Bonus: Recuperar tus datos

La guía que se presenta a continuación te intentará ayudar a eliminar Supportfriend@india.com de tu ordenador. Para recuperar tus archivos encriptados, te recomendamos que uses una guía detallada por los expertos de seguridad de losvirus.es.

Los hackers siempre intentan asustar y convencer a los usuarios para que piensen que pagar es la última opción para recuperar los archivos perdidos. Creemos que esto es simplemente una pérdida de dinero y motivación para los ladrones que desarrollan nuevos ciber crímenes. Desafortunadamente, los analistas aún no han creado ninguna herramienta de desencriptación gratuita que pueda desencriptar archivos bloqueados por el virus Supportfriend@india.com. Sin embargo, puedes aún intentar recuperar al menos parte de tus datos usando los métodos alternativos presentados abajo.

Si tus archivos han sido encriptados por Supportfriend@india.com, puedes usar varios métodos para restaurarlos:

Data Recovery Pro y sus efectos

Esta aplicación puede ayudarte a recuperar algunos de tus archivos. También se convierte en útil a la hora de localizar y reparar datos dañados.

  • Descarga Data Recovery Pro (http://losvirus.es/download/data-recovery-pro-setup.exe);
  • Sigue los pasos establecidos en Data Recovery e instala el programa en tu ordenador;
  • Ejecútalo y escanea tu ordenador en busca de los archivos encriptados por el ransomware Supportfriend@india.com;
  • Restauralos.

Característica de Versiones Previas de Windows: ¿qué es y cómo funciona?

Habilitando la Restauración del Sistema y luego optar por la versiones previas, puedes ganar algo de tiempo para copiar los archivos antes de que queden totalmente bloqueados por un ransomware. Esta característica ayuda a acceder a las versiones previamente guardadas de los archivos.

  • Encuentra un archivo encriptado que desees recuperar y haz click derecho en él;
  • Selecciona “Properties” y ve a la pestaña “Previous versions”;
  • Aquí, comprueba cada copia disponible del archivo “Folder versions”. Deberías seleccionar la versión que quieres recuperar y hacer click en “Restore”.

¿Cómo funciona Shadow Explorer?]

Esta herramienta es especialmente útil si el ransomware no elimina las copias de volumen. Son copias de todos tus archivos. Si tienes copias de seguridad de tus datos, el sistema operativo guarda estas copias en lugar seguro. Por ello, se sabe que solo pocos ransomwares tienen acceso a ellas para eliminarlas. Por ello, puedes tener una opción alternativa para recuperar tus archivos.

  • Descarga Shadow Explorer (http://shadowexplorer.com/);
  • Sigue el Asistente de Configuración de Shadow Explorer e instala esta aplicación en tu ordenador.
  • Ejecuta el programa y ve hacia el menú desplegable en la esquina superior izquierda para seleccionar el disco con tus datos encriptados. Comprueba qué carpetas son ahí;
  • Click derecho en la carpeta que quieres restaurar y selecciona “Export”. Puedes también seleccionar dónde quieres que sea almacenada.

Finalmente, deberías pensar en la protección contra crypto-ransomwares. Para poder proteger tu ordenador de Supportfriend@india.com u otros ransomwares, usa un anti-spyware legítimo, como Reimage, Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus o Malwarebytes Anti Malware

Julie Splinters
Julie Splinters - Especialista en eliminación de malwares

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